Activitate Chitros

Am trimis un telefon in service printr-un magazin altex. Acesta a venit inapoi nereparat si fara sa fie scos din garantie. Este posibil asa ceva??
Dupa ce am facut puntin scandal au trimis telefonul in alt service dar mi-au spus ca nu trebuie facut iar proces verbal de predare-primire(din pacate am semnat procesul verbal cand a venit prima data). Au trecut 20 de zile de cand a fost trimis telefonul a doua oara. Stiu numarul de awb cu care a fost trimis. Am vre-o sansa daca fac reclamatie la anpc?
Multumesc

Buna ziua. Va rog sa ma ajutati cu o dilema. Daca am lucrat o zi de munca suplimentar si mi s-a dat liber dupa este normal sa nu primesc bon de masa pentru ziua in care am fost liber( precizez ca nu am luat bon de masa nici pentru ziua muncita suplimentar)