Activitate alljewels2000

Buna ziua!
Se da urmatoarea situatie: un smartphone achizitionat de la o platforma online, care sacadeaza, nu functioneaza conform, am contactat producatorul si am incercat anumite operatiuni de resetare/remediere, dar nu se manifesta tot timpul si mi-a fost greu sa demonstrez.
Mentionez ca cele 14 zile drept de retur au trecut. Nu exista un articol de lege care sa mentioneze ca produsele defecte de noi pot fi returnate pana la 30 zile?
pe factura de la platforma online este mentionat:
Termenul de garantie pentru vicii de fabricatie este de 30 de zile

dar ei doresc sa-l trimita in service pt reparatii.. iar eu nu as dori sa stau fara produs sau sa ma aleg cu un produs defect de nou.

Orice sfat e binevenit, multumesc