Alpha Bank

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Alpha Bank

Utilizator 15:34, 6 Aprilie 2010

Buna ziua!
Am o intrebare:
am un card de debit la Alpha Bank iar luna trecuta cand am platit suma minima datorata, casierul a gresit destinatia banilor si in loc sa ii trimita in contul cardului i-a trimis in contul curent.Luna aceasta cand a venit extrasul de cont am observat ca am penalitatti de intarziere deoarece plata nu figureaza in contul cardului.Am fost la banca dar inafara de a face o cerere pentru a vedea daca aproba ca acest extras sa se refaca au spus ca eu sunt de vina ca nu cunosc contul Iban aferent cardului.
Se poate da banca in judecata, in cazul in care nu accepta ca aceste penalizari sa fie suportate de angajatul care a trimis banii in alt cont?

9 mesaje

2141 vizualizări

5 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 17:53, 8 Aprilie 2010

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Banca a dat numărul meu de cont altei persoane! Bună ziua! Am următoarea problemă: copilul meu, cu cartea mea de identitate, a cerut și obținut un extras de cont. Cu acel extras și, probabil, ceva date ... (vezi toată discuția)

Frauda la card.... Poate sa ma ajute cineva cu privire la aceasta situatie? In septembrie am cumparat de la Media Galaxy un uscator de par, am vrut initial sa-l platesc cu cardul ... (vezi toată discuția)

Cash direct din bancomat Salutare la toti! Poate s-a mai discutat, dar eu nu am gasit nimic acum, asa ca intreb si eu: patronul retrage numerar cu cardul firmei din bancomat de pe ... (vezi toată discuția)

truscalaurentiu Utilizator · Answer 1 · 2010-04-07 19:00:21

M-am uitat mai bine pe chitanta iar la scopul platii este specificat faptul ca plata este de alimentare card, deci eu pot dovedi, cu aceasta chitanta in care casierul a specificat unde doresc trimisi banii, ca nu este greseala mea ci a angajatului bancii.

raduallan Utilizator · Answer 2 · 2010-04-08 14:22:49

Cred ca ar fi bine sa astepati raspunsul bancii, pentru ca inteleg ca ati formulat o cerere in acest sens. Daca raspunsul este nefavorabil, va puteti adresa Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorului si cu siguranta se rezolva. Bancile de obicei sunt receptive in a solutiona pe cale amiabila astfel de divergente, ca sa nu riste o sanctiune contraventionala si publicitatea proasta, mai ales ca, probabil nici nu este vorba de o suma mare.

truscalaurentiu Utilizator · Answer 3 · 2010-04-08 17:53:31

Multumesc pentru raspuns.Voi astepta raspunsul si sper sa fie favorabil.Nu, nu este vorba de o suma mare, probabil penalitatile de intarziere sunt de cativa lei, dar mai mult m-a deranjat atitudinea celor de la banca, care in opinia lor eu sunt vinovat ca nu invat coduri Iban.