recuperare carte munca

Buna seara, am si eu o problema: am fost concediata pe motiv de desfiintare post pe data de 31 decembrie 2009. De atunci tot sun la fosta firma angajatoare si mi se spune ca cei de la ITM inca nu mi-au eliberat carnetul de munca, ca e mare aglomeratie la ITM... ceea ce nu prea cred ca e adevarat, ca deja dureaza prea mult. Au trecut deja 4 luni de atunci si nu stiu cum sa procedez. As vrea sa-mi depun dosarul de somaj si din cauza lor stau pe loc si nu ma mai pot descurca deloc cu banii, mai ales ca am si un copilas mic, de 2 ani. Cum sa procedez sa-i conving sa-mi elibereze odata cartea de munca? Mentionez ca la un moment dat , prin ianuarie m-am oferit sa duc chiar eu cartea de munca la ITM, daca firma de contabilitate nu are timp, dar nu au fost de acord. In schimb mi-au pregatit adeverinta aceea pentru somaj cu cotizatiile pe fiecare luna, dar din cate stiu nu-mi pot depune dosarul de somaj fara CM in original. Multumesc anticipat.

Si mai am o intrebare privitoare la adeverinta pentru somaj: din cele 12 luni intr-una apar cu cotizatie 0 la somaj. In acest caz trebuie sa rog firma sa-mi mai treaca o luna in plus ( a 13-a), adica sa apara si urmatoarea luna in care s-au platit contributii sau nu conteaza? Conteaza pentru somaj acea luna?