Refuz plata dauna casco Ardaf

Buna ziua,
Am avut o problema cu masina am lovit un caine si mi sa spart proiector , bara de vopsit si am lovit cu janta o bordura-piatra.Am fost la constatare mi s-a dat ok-ul de plata si mai aveam parbrizul fisurat din alt eveniment, agentul constatator mi-a zis sa il trec tot acolo sa nu mai deschidem alt dosar.Masina a fost dusa la service, s-a reparat si a fost depus de catre service dosarul la plata. Dupa doua luni sunt sunat de un angajat ardaf pentru a veni sa mai dau inca o declaratie.Dau declaratia in care specific cum s-a intamplat accidentul cu ,cainele si ca parbrizul a fost din alt eveniment.Dupa inca o luna ma suna cei de la service si ma anunta ca inca nu s-a facut plata.Incep sa dau telefoane si dupa inca o sapt ma duc la sediul lor ca sa aflu ca dosarul a fost respins la plata pe motiv ca nu s-a intamplat cum am precizat si sa astept sa imi vina acasa o instiintare si dupa aceia sa astept iar reexaminarea cazului.

Explicatia verbala a fost ca ei au fost in zona in care s-a intamplat accidentul si au facut poze si luat declarari persoane din zona ca nu a fost nici o bordura pe acolo pe care sa o lovesc si ca parbrizul nu aveam cum sa il sparg in acel eveniment(chiar daca am mentionat ca nu s-a intamplat acolo). Si din momentul in care a fost depus la plata si pana o sa primesc raspunsul au trecut peste 100de zile.Ce pot sa fac in aceasta situatie?