Nu am primit contractul de credit!

Buna. In urma cu 2 ani (iunie 2008) am facut un contract de credit de nevoi personale la ABN (actuala RBS). Dupa semnarea actelor, cand am cerut ca un exemplar sa ramana la mine, mi s-a spus ca acel exemplar ce-i revine clientului, impreuna cu graficul de rambursare, se vor trimite prin posta. "Astea sunt regulile bancii" mi s-a spus. Dupa aproximativ 4 luni, vazand ca nu am primit nimic, am cerut la banca lamuriri legate de acest caz. "Nu stim ce s-a intamplat, ne interesam si va sunam sa va spunem motivul pt care contractul nu a ajuns la dvs" a fost raspunsul primit. Neprimind niciun telefon in decurs de o luna, am apelat la OPC. Am primit raspuns de la ei (de la OPC) dupa vreo 4-5 luni (desi au obligatia sa dea un raspuns in termen de 30 de zile lucratoare): "Stimate domn, contractul dvs l-ati primit in data de..., exista semnatura de primire". Am sunat la banca, mi s-a confirmat ca semnatura nu e a mea: "Ne cerem scuze, intr-adevar nu e semnatura dvs, nu stim ce s-a intamplat". Am sunat si la OPC sa le spun ca nu am semnat nimic si ca cei de la banca recunosc ca nu e semnatura mea, iar ei (OPC-ul) mi-au spus ca si-au facut treaba, au vazut semnatura si cu asta basta, nu sunt specializati sa faca expertiza grafologica! Si astfel totul a ramas asa, nerezolvat. Dupa un timp, cei de la banca m-au chemat sa imi dea originalul. Cand m-am dus dupa el, mi s-a pus in fata un plic ce continea niste copii xerox de foarte proasta calitate. M-am simtit din nou pacalit, am refuzat sa le iau, nu am semnat nimic... Dupa cateva saptamani, am fost sunat din nou si mi s-a spus ca originalul s-a pierdut, mi s-a propus sa merg sa iau copiile xerox legalizate. Am refuzat, vreau originalul! Si inca doua precizari, legate de acest caz:
1) La un moment dat am mers la banca sa cer macar un grafic de rambursare, sa stiu si eu ce rate am... Mi s-a spus ca ma costa 1 euro! Am refuzat sa dau si acel euro! Oamenii astia chiar au intrecut masura! Dupa ce ca mi-au pierdut contractul si graficul de rambursare care mi se cuveneau, mai imi cer si bani pt un alt grafic de rambursare! Probabil va trebui sa platesc bani grei si pt acea copie legalizata a contractului!
2) Contractul a fost semnat pe o anumita suma, mai exact 12.500 euro net (desi, din spusele angajatului bancii, ma incadram la 18.000 euro), iar dupa analiza dosarului, cand am mers sa ridic banii, mi s-au oferit doar aproximativ 6.700 euro. "De ce doar atat? - intreb - am semnat pe o suma mult mai mare". "Pai... nu ati fost sunat sa va dati acordul cu privire la suma acordata?" am fost intrebat. Intr-adevar, cu o zi mai devreme, am fost sunat sa mi se spuna ca mi s-a aprobat creditul, pot merge sa il ridic... Mi s-au mai spus si alte lucruri, eram insa la metrou si nu se auzea bine, era galagie, nu era nici semnalul bun. Am fost intrebat daca sunt de acord cu creditul respectiv (am raspuns afirmativ), probabil mi s-a spus si suma, dar nu am auzit asta... Si nici nu ma gandeam ca, incadrandu-ma la 18.000 euro, nu pot primi cei 12.500 euro. Initial am refuzat sa ridic acei aprox. 6.700 euro. Dar mi s-a spus ca daca mi-am dat acordul telefonic cu privire la creditul respectiv, sunt obligat sa platesc ratele, chiar daca nu ridic banii! Aveam mare nevoie de banii aceia, asa ca pana la urma i-am acceptat, chiar daca erau mai putini...
Ce ar fi trebuit sa fac, ce mai pot face acum? Sunt obligat sa accept copiile xerox legalizate? Nu e firesc sa fie trasi la raspundere pt semnatura falsa? E legal sa se foloseasca ei de acel acord pe care mi l-am dat prin telefon, pt a ma forta sa ridic banii? (Altfel spus, trebuie obligatoriu sa am telefon pt a obtine un credit de la ei? Nu se pot da acordurile astea fata in fata? Iar daca au acea inregistrare telefonica, in mod sigur se aude pe ea ca eram la metrou, era galagie si semnalul era prost).
In acea perioada, sloganul lor era "Venim la tine acasa"... chiar angajatul bancii se oferea sa vina la mine la serviciu (acolo imi petrec cea mai mare parte a zilei) pt a semna actele. E normal sa se semneze actele asa, oriunde, chiar in plina strada? (asta deoarece lucrez intr-o institutie in care nu poate intra oricine, se intra doar cu legitimatie se serviciu, iar angajatul bancii stia asta si totusi insista sa vina el la mine...). Precizez ca actele au fost semnate la banca (sucursala din Piata Muncii, Bucuresti), nu puteam accepta ca ele sa fie semnate in strada...
Multumesc anticipat pt raspunsurile pe care le voi primi.

P.S. (adaugat la 4 zile dupa mesajul de mai sus): Multumesc dlui Dragos Grigoras pt raspunsurile date, insa as vrea un raspuns de la un avocat. E motivul pt care am apelat la acest site. Aceste probleme pe care le postam aici nu sunt moderate de avocati?