Contestatie factura gaz

Am depus o reclamatie la OJPC si respunsul ma nemultumeste. Am platit o factura de consum gaz la GDF Suez prin Internet Banking cu ordin de plata si m-am trezit ca nu a fost acceptata la plata (fara sa fiu informat intr-un fel, avand si cont cu adresa de e-mail) pentru ca nu am trecut codul de client, cu toate ca in acelasi mod am platit si facturile anterioare si culmea si factura urmatoare, fara sa trec codul de client. Am platit din nou factura neacceptata insa banii platiti anterior au ramas in contul GDF Suez, conform extrasului de cont de la Banc Post Vitan Bucuresti, cat si contului meu in care nu s-a efectuat alta tranzactie. La ultima factura am constatat adaugarea a 30,09 lei pentru inchidere ca urmare a neplatii cu toate ca nu mi s-a intrerupt gazul. Reprezentantul OJPC (dupa o saptamana) imi transmite ceea ce i-am comunicat si eu, adica faptul ca nu am trecut codul de client si de aceea mi-a fost refuzata plata, cu toate ca mai este si aspectul banilor care au ramas in contul GDF Suez, neintreruperea gazului, faptul ca luna urmatoare s-a acceptat factura tot fara cod client si poate la fel de important ca pe baza estimarii platisem mai mult decat consumul real. Deci eu client cinstit si cu banii luati. Va rog sa-mi spuneti ce cale de actiune pot sa urmez.