inexistenta unui contract de credit

Am cumparat in 2005,prin credit cu buletinul produse electrocasnice in val .aprox. de 200 ron,fiind anuntat atunci la ...............,ca trebuie sa fac o cerere de emitere card,card..................... , cu care imi voi putea plati ratele aferente prod. cumparat.Nu a existat nicio negociere,nu mi s-au adus la cunostinta informatii referitoare la eventuale dobanzi si penalitati si nu am primit pana azi,07.09.2010,niciun contract,desfasurator al ratelor'eu platind pana acum 2 luni [intr-adevar ,cu intarzieri]minimul pe plata inscris pe factura ce o primeam lunar,minim de plata care in 2005 era 65 ron,depasind azi 250 ron,cu comision depasire limita credit,comision intarziere plata,etc;Mentionez ca am primit prin curierat si acel card la scurt timp dupa achizitionarea produselor'pe care l-am primit fara sa cer nimanui suma de 700 ron care era pe el,spre gresala mea folosindu-i,si de aici,facturile ce imi sosesc acasa capata dimensiuni fabuloase.La data de 23.08..2010,dupa o discutie cu un reprezentant..............service,care am dedus ca este creditorul,am aflat ca in acest timp eu nu am platit nimic si ca am de plata aprox.6500 ron .Pe 24.08.2010 am trimis un mail la .................... prin care am cerut o copie a contractului intre noi,modul de calcul al ratelor si penalitatilor,istoricul platilor plus faptul de a nu mai fi contactat telefonic 'deoarece zilnic ma suna si acasa ,si sotia,si la serviciu sa ma intrebe cand platesc si sa-mi vorbeasca de gravitatea situatiei mele,fara sa ia in calcul ca eu nu le dau permisiunea sa fiu contactat telefonic.Le-am cerut un nr.de inreg.a cererii'raspunsul fiind ca nu mi-l da pentru ca nu sunt obligati.Un calcul estimativ al meu ar fi ca am platit aprox.5000 ron'care reprezinta nimic in opinia efg.Ce demersuri pot face pentru a ma simti in legalitate,neinselat si pentru a nu mai fi hartuit telefonic si denigrat la locul meu de munca,cu care nu au nicio conventie,doar eu dandu-le nr.de telefon?va multumesc anticipat pentru sfaturi.