Faceti o cerere scrisa (notificare) catre banca, in care mentionati cele dorite, notificare pe care fir o inregistrati la registratura bancii, fie o trimiteti prin posta, cu confirmare de primire. Daca raspunsul dat este acelasi, faceti o sesizare catre ANPC. Dupa aceste demersuri puteti actiona banca in instanta de judecata. Vedeti si topicul (mai sunt si altele, postate tot pe avocatnet, unde va sfatuiesc sa intrati, pentru informare):
www.avocatnet.ro/content/for...