Reziliere contract telefonie Orange

ar trebui sa va adresati protectiei consumatorului pt faptul ca nu aveti semnal. nu e problema dvs ca blocul e ecranat. ori isi rezolva problema cu semnalul, ori va reziliaza contractul fara taxe.
v-ar ajuta sa atasati sesizarii, o copie dupa reclamatia dvs si dupa raspunsul lor (daca il aveti scris)

Atentie la clauzele din contract.
1. Nici o societate nu da garantia acoperii cu semnal de 100%
2. Acestea sunt conditii tehnice care nu pot fi imputabile comerciantului. Ba chiar mai mult exista mentiuni ca semnalul receptionat poate fi influentat de multi factori. In orice cladire cu pereti din beton, exista o ecranare a semnalului mult mai puternica decat in blocuri de caramida, sau in locuri deschise. Pentru aceste deranjamente nu poate fi facut raspunzator comerciantul.

La fel este si cu aparatele de radio sau televizor. Receptia poate fi influentata de cladiri, de materialul cladirii. Pentru aceasta insa tot trebuie sa platiti abonamentul, daca aveti un astfel de aparat.

Intr-adevar, am aceste clauze in contract, dar cand aveam ab Vodafone, semnalul retelei era maxim in aceeasi locuinta, deci este posibil sa nu fie blocul de vina?
Iar legea 161/2010 care modifica art. 84 din legea 296/2004 spune clar ca:
"Dreptul consumatorului la denuntarea sau rezilierea contractului nu poate fi Anulat sau restrans de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept.
Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale."

Am si numarul sesizarii mele si raspunsul in scris din partea Orange si voi face o reclamatie la ei facand referire la aceasta lege, cat si o sesizare la Protectia Consumatorului.

Multumesc pentru raspunsuri!
Voi posta in continuare progresul cu aceasta problema.

D-le chris, nu scapati din vedere si alte conditii tehnice care nu pot fi puse in seama comerciantului.
1. Comerciantii pot avea o pozitionare diferita a antenelor, in apropierea d-voastra poate fi antena unui sau a altui comerciant, deci au un semnal mai puternic.
2. Telefoanele se deosebesc intre ele calitativ. Unele sunt mai sensibile si receptioneaza semnale mai slabe, altele sunt catastrofa.
3. Cu timpul, si calitatea unui telefon se depreciaza, acumulatorul nu mai livreaza energie suficienta, receptia devine mai slaba si dificila.
4. Materialul de constructie al blocului este tot o cauza ce nu poate fi imputata comerciantului.

Este adevarat insa si ca uneori practica comerciantilor este mai putin legala. Astfel se poate intampla ca acestia sa reduca caracteristicile tehnice cum ar fi puterea de emisie, pentru a face economie.
Din pacate, d-voastra aveti insa obligatia sa probati afirmatiile facute.
Iar daca comerciantul aduce dovada ca totusi in zona semnalul receptionat corespunde conditiilor din contract, de exemplu cu un aparat ce inregistreaza puterea semnalului in zona, atunci ati pierdut.

In ceea ce priveste legea pe care o mentionati, aceasta nu va da dreptul special sa reziliati cu incetare imediata.
Cititi remarca d-lui prodiamant referitoare la obligatiile contractuale.
www.avocatnet.ro/content/for...

Acesta este impartasita si de multi alti juristi.
Deci aveti obligatia sa respectati obligatiile contractuale inclusiv acea a duratei contractului (1 an, 2 ani, etc). Acesta nu reprezinta o anulare sau ingradire a dreptului d-voastra de a rezilia contractul.
Daca comerciantul nu isi respecta obligatiile contractuale atunci aveti dreptul sa reziliati cu incetare imediata, acest drept nu poate fi ingradit sau anulat prin clauzele contractuale.
Puteti incerca cu reclamatiile d-voastra, sansele consider ca sunt foarte mici, chiar nule.
Chiar in cazul unor practici ilegale, comerciantul poate sa modifice temporar pe durata controlului, conditiile tehnice astfel incat sa dovedeasca punerea la dispozitie in zona a unui semnal de o anumita intensitate/putere.