Defecte in Service

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Defecte in Service

Utilizator 09:27, 7 Iunie 2011

Domnilor,

Cum se solutioneaza conflictul creat de defectarea suplimentara a unui bun adus in service unui depanator autorizat, care refuza /intarzie depanarea ?

4 mesaje

294 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , Avocat 19:11, 8 Iunie 2011

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Nedumerire act aditional buna seara, in AA meu scrie: \"Imprumutatul nu are la dispozitie un mecanism extrajudiciar de reclamatie si despagubire\" va rog sa-mi explice si mie ... (vezi toată discuția)

Clientii bancilor doresc medierea Dupa cum stiti din presa majoritatea bancilor au reclamatii cu privire la Contractele aditionale aparute datorita OUG 50/2010.Atat in cazul clientilor de la ... (vezi toată discuția)

Divort AM un ajutor de handicap sunt bolnava,am o fetita de 7 ani si sunt casatorita.CUM fac ca sa divortez sa imi ramina fata la mine si ca sotul sa imi plateasca ... (vezi toată discuția)

MIHAI GRIGORE Avocat · Answer 1 · 2011-06-07 09:30:42

Găsiți pe internet număr de telefon de la oficiul pentru protecția consumatorului! Faceți sesizare si se va rezolva! Amenzile sunt....usturatoare! :D
Succes!!!

Birou de Mediator-Valeria Tivda Mediator · Answer 2 · 2011-06-07 13:42:14

Conflictul se poate solutiona si pe cale amiabila, adica prin intelegerea partilor.
Cautati un mediator si vorbiti cu el. Dati-i datele de contact ale service-ului respectiv. Mediatorul va invita un reprezentant la discutii.

Aici exista 2 posibilitati:
a) daca vine sa va intelegeti amiabil, este ok. si incheiati si un acord de mediere;
b) daca nu vine sa va intelegeti amiabil, atunci puteti sesiza autoritatile(protectia consumatorului, instante, etc.) avand si dovada de la mediator(cererea de solicitare a serviciului de mediere) ca ati fost de buna credinta si ati dorit sa rezolvati problema prin discutii amiabile.

:)

Adrian ALBU Avocat · Answer 3 · 2011-06-08 19:11:06

Exista posibilitatea expetizarii, de altfel singura modalitate, dar mai exista si posibilitatea unei reclamatii sustinute. Din punctul meu de vedere, reclamatia trebuie precedata obligatoriu de o notificare adresata prestatorului de servicii.
Avocat Adrian ALBU