Refuzul "ORANGE" de a trece pe prepay

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Refuzul "ORANGE" de a trece pe prepay

Utilizator 11:22, 1 August 2011

Buna ziua .
Am avut o cartela prepay la [editat de admin] pe care am trecut-o pe abonament in urma cu aproape 3 ani, incheiind cu acestia un contract pe doi ani. Perioada contractuala a expirat din ianuarie si am cerut acum o luna trecerea inapoi la prepay. [editat de admin] a spus ca nu se poate ....ori raman pe abonament ori se inchide definitiv , ceea ce au si facut , astazi au inchis numarul .
Este un abuz acest lucru ? Daca da, unde pot rezolva problema ? O.P.C.-ul ?

Ultima modificare: Luni, 1 August 2011

4 mesaje

473 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 19:26, 3 August 2011

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

1 numar de telefon..2 utilizatori! Buna seara! In luna septembrie am portat nr meu de telefon ( pe care il am de 6 ani) in alta retea. Am specificat fostului furnizor ca voi PORTA numarul, nu ... (vezi toată discuția)

Telefonie mobila Am abonament la o retea de telefonie mobila de 11 ani. Acum m-am hotarat sa-l reziliez si sa pastrez numarul doar ca si cartela pre-pay. Dar cei de la companie ... (vezi toată discuția)

Abonament orange Buna ziua, Am avut un pfa pe profesii liberale si abonament la orange pe cabinet.Am inchis pfa-ul si am cerut rezilierea contractului cu trecerea pe cartel ... (vezi toată discuția)

Cristian Raduta - Birou de Mediator Mediator · Answer 1 · 2011-08-01 11:28:51

Depinde de ceea ce scrie in contract. Dar in general [editat de admin] abuzeaza si gaseste tot felul de motive pentru tergiversarea incheierii relatiilor contractulale.

alexis45 Utilizator · Answer 2 · 2011-08-03 15:06:32

Mergeti la shop-ul din Piata Victoriei Bucuresti sau la reprezentantul dvs zonal (de judet) unde depuneti o cerere in care sesizati cele relatate mai sus si solicitati realocarea nr de tel.Aveti la dispozitie 6 luni pana ce acel nr de tel.va fi repus pe piata.De asemenea,verificati contractul incheiat in urma cu 3 ani in special la sectiunea "clauze".Nu cred ca aceasta companie de telefonie mobila isi va permite sa piarda un client ce si-a dovedit bonitatea pe o perioada mai mare decat cea contractuala.

soso35 Utilizator · Answer 3 · 2011-08-03 19:26:31

Multumesc ptr. raspuns
Am vorbit din nou cu cei de la serviciul clienti si mi-au reactivat numarul dar obligat fiind sa accept un abonament mai mare si o perioada contractuala de 12 luni. Sunt scarbit de practica lor , am facut deja sesizare la O.P.C. si daca nici asa nu se rezolva singura solutie ramane portarea.