Multumesc pentru raspuns.
Nu este nici pe departe ceea ce astept de la dvs. insa va multumesc fiindca v-ati obosit sa imi raspundeti.
Deja am citit cu atentie si marcat punctele de care sunt interesat din documentul ''Practici comune ale unitatilor reparatoare''
[ link extern ]
Intre timp am pus aceste intrebari dealer-ului auto reprezentant pe Romania care detine Service-ul in cauza.
Raspunsul telefonic a fost ca este o procedura legala pentru care intelege ca mi-am dat consimtamantul iscalind acel formular. Piesele din lista asiguratorului, chiar daca nu sunt OEM, prezinta conformitate din moment ce au fost agreate de producator sic!
Clientul (adica eu) nu pierde nici pe departe cat pierde producatorul: productie/vanzare piese de schimb reduse, profit diminuat etc sic!
Aceasta conventie intre asigurator si service vine in intampinarea clientului prin specificarea transparenta a listelor de piese si manopere, a duratelor de servisare in functie de lucrari etc. sic!
Bla, bla, bla.
Senzatia mea a fost ca ar fi vrut sa-mi exprim compasiunea si compatimirea pentru situatia ingrata in care ei se afla.
Am cautat sa fiu cat mai detaliat in expunerea evenimentului la care am fost implicat de aceea poate ca am devenit stufos si obositor.
Va repet d-le avocat:
Nu am avut pana acum parte de astfel de evenimente, aceasta intamplare mi-a deschis ochii ca sunt vulnerabil in situatii similare.
Platesc asigurari facultative si obligatorii.
Doresc ca pe viitor sa fiu reprezentat de cineva care sa fiu convins ca ma reprezinta cinstit si loial in situatii similare.
Bineinteles contra unei sume corecte.
Este modalitatea civilizata prin care imi pot continua munca si activitatile cotidiene.
Lucrez in domeniul tehnic si vad astfel sprijinul reprezentantului pe care-l caut si pe care vreau sa-l platesc pentru serviciile sale:
I. Asistenta la evenimentele sistematice:
Ex sfaturi pertinente si competente la incheierea politelor de asigurare anuale: RCA, CASCO, sanatate, invaliditate, pensie suplimentara, etc.
II. Asistenta la evenimentele intamplatoare:
Ex, evenimente nefericite ca si cel expus mai sus (accidente/furt auto, devastare/furt locuinta etc).
De asemenea includ aici si o indrumare profesionista in alegerea unui credit bancar, asigurarea ca relatia cu banca se deruleaza fara abuzuri din partea bancii, etc.
(Pun aceste intrebari nu chiar in necunostinta de cauza.
Va dau doua exemple la care pot spune ca am si participat.
Am lucrat si locuit 2 ani in Germania.
Masina colegului cu care mergeam impreuna dimineata la munca s-a defectat (un senzor de avarie aprins la bord).
A telefonat la Service si a dus masina in aceeasi zi.
Trebuia sa primeasca o alta masina pe perioada reparatiei in baza politei de asigurare. Estimarea a fost de 3-5 zile.
Nu aveau masina de schimb in acea dupa-amiaza, i s-a spus ca a doua zi dimineata la ora 8 va primi masina.
Dimineata la ora 8 am fost la Service. Masina tot nu era disponibila, am fost rugati sa mai asteptam 1/2 ore. Dar trebuia sa ajungem la munca pana la 8.30.
Colegul, rezident de ani buni in Germania, si-a sunat imediat avocatul.
Acesta i-a spus sa chemam un taxi si sa solicitam factura.
Patru zile am mers la munca si ne-am intors cu taxiul. In jur de 45 € / cursa.
Cand a fost chemat sa-si ridice masina s-a dus cu o scrisoare de la avocat si cu copiile facturilor de la taxi.
Cei de la Service si-au pus mainile in cap, au protestat dar au platit.
Pentru a fi sigura ca este OK cu toate taxele fata de statul german, firma angajatoare avea o conventie de colaborare cu un birou de contabilitate. Semestrial mergeam la contabil pentru indeplinirea unor formalitati, astfel incat sa fim siguri ca totul este OK, bazandu-ne nu pe presupunerile noastre diletante ci pe expertiza unui specialist.
Taxele pentru avocat si contabil erau platite anual sau semestrial. Era o taxa acceptabila.
Pentru consultatii neprevazute se platea o taxa foarte mica.
Inchid aceasta paranteza intrebandu-va daca exista aceste forme de normalitate si in tara noastra.
Sau intelegerile intre rechini - ca se numesc asiguratori, banci, regii monopoliste etc nu mai conteaza - au fost demult incheiate iar intrebarile puse de mine nu pot avea decat caracter retoric?)
D-le avocat va rog nu va grabiti sa imi raspundeti.
Daca aveti rabdare sa cititi ce doresc de la dvs. va fi foarte bine pentru mine.
Daca nu veti face acest lucru, prefer sa nu-mi raspundeti deloc.
Un an bun tuturor!