Probleme cu firma de telefonie+cablu+TV

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Probleme cu firma de telefonie+cablu+TV

Utilizator 15:38, 29 Ianuarie 2012

Buna ziua,
Familia noastra cu 4 membrii traim in Italia (rezidenti),vrem sa incetam activitatea cu o firma de telefonie+cablu+TV .Nu am facut cerere de incetarea contractului cu acestia,dar am vrut sa depunem o cerere de acest tip si ne-au refuzat, deoarece trebuia sa asteptam ( numai 1 pana 5 ale lunii primesc aceasta cerere de debransare), iar noi trebuia sa fim la serviciu in Italia si nu puteam astepta.
Am platit abonamentul din august 2011 pana acum, fara sa beneficiem de serviciile lor,bineinteles ca e corect ,atata timp cat nu ne-au primit cererea respectiva.
Am trimis-o pe sora mea, care e in tara, sa depuna cererea in numele nostru si au spus ca:"Sa vina titularul!"si din nou ne-au refuzat.
Urmatoarea miscare a surorii mele va fi sa depuna o plangere la OPC-Suceava, dar parca vad ca nici asa nu se rezolva nimic.
Ce ma sfatuiti sa fac?
Multumesc!

Ultima modificare: Duminică, 29 Ianuarie 2012

4 mesaje

348 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 17:07, 29 Ianuarie 2012

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Taxa de rebransare Buna ziua, Spuneti-mi va rog, taxa de rebransare la reteaua de cablu este legala?| Nici macar nu am fost debransata, ulterior ar fi trebuit sa solicit o ... (vezi toată discuția)

Dupa decesul socrului meu care avea un abonament reinnoit la ... Dupa decesul socrului meu care avea un abonament reinnoit la ORANGE TV ,am mers la sediul lor cu certificatul de deces,si cu aparatura de tv cablu sa incetez ... (vezi toată discuția)

Reziliere contract upc Buna ziua, Dupa 1 an de zile, un furnizor de servicii cablu/telefonie/internet continua sa trimita facturi si amenintari cu executare silita. Pe data de 20 ... (vezi toată discuția)

Alexandru Munteanu Avocat · Answer 1 · 2012-01-29 16:25:52

Avocat 16:25, 29 Ianuarie 2012

Depuneti plangere la OPC. Operatorul este obligat sa primeasca cererea de debransare.

Biaboa Utilizator · Answer 2 · 2012-01-29 16:28:04

Cererea se poate trimite si pe e-mail. Sunt obligati sa primeasca si sa inregistreze cererea indiferent de data la care este depusa si in termen de 30 de zile de la data depunerii sunt obligati sa isi ridice echipamentele, sau, in functie de prevederile contractuale, sa mearga cineva din partea voastra sa le predea.

leuca_luminita Utilizator · Answer 3 · 2012-01-29 17:07:01

Notificare de incetare a contractului trimisa prin posta recomandata cu confirmare de primire!!!