Problema [editat]

Ordinul 14/2011 al CSA --> Capitolul 5 - Obligatiile Asiguratului:
Art. 33. - (1) Asiguratul este obligat să înstiineze, în cel mai scurt timp,
asigurătorul RCA cu privire la producerea evenimentului si să precizeze împrejurările cu
privire la acest eveniment, iar pe parcursul investigaiilor referitoare la acest eveniment
să procedeze în conformitate cu instruciunile primite de la asigurător.

In momentul in care v-ati prezentat la soc. de asigurari acestia au obligatia sa va deschida dosar de dauna. Ca instrmentarea dosarului de daune se face cu sau fara declaratia vinovatului este alceva. Daca vor declaratia vinovatului cei de la asigurari trebuie sa faca o adresa la Politie si sa ceara o copie a declaratiei celui vinovat.
In mod sigur daca ati face o reclamatie la CSA si ati spune ca soc. de asigurari a refuzat deschiderea dosarului de dauna v-ar suna cei de la asigurari si v-ar chema sa va deschida dosarul.

Bdorin a scris:

In momentul in care v-ati prezentat la soc. de asigurari acestia au obligatia sa va deschida dosar de dauna. Ca instrmentarea dosarului de daune se face cu sau fara declaratia vinovatului este alceva. Daca vor declaratia vinovatului cei de la asigurari trebuie sa faca o adresa la Politie si sa ceara o copie a declaratiei celui vinovat.
In mod sigur daca ati face o reclamatie la CSA si ati spune ca soc. de asigurari a refuzat deschiderea dosarului de dauna v-ar suna cei de la asigurari si v-ar chema sa va deschida dosarul.

Multumesc prntru raspuns, am facut deja o sesizare la CSA atat prin email cat si telefonic iar cei de la CSA m-au indrumat la sediul [editat] pentru a inregistra cererea privind deschiderea dosarului de dauna, insa ajuns acolo mi s-a intors efectiv spatele si mi-au spus ca se astfel de cereri se depun doar cu programare :O.
A doua zi am incercat sa ma programez telefonic insa cei de la [editat] mi-au spus ca aceasta programare se realizeaza dupa ce stabilesc de comun acord cu cealalta persoana implicata in accident o data pentru a ne prezenta impreuna. Dupa ce le-am aspus ce mi-au comunicat cei de la CSA mi-au inchis telefonul in nas si nu au mai raspuns la acel numar. I-am contactat la alt numar de telefon a trebuit sa spun din nou intreaga poveste ca in final sa primesc acelasi raspuns ,,nu va pot face programare decat daca veniti impreuna''. Ajuns din nou la sediul [editat] acestia au refuzat efectiv sa imi dea nr. de inregistrare pe cerere, dar mi-au sugerat sa las timpul sa mai treaca, in jur de 1-2 saptamani ca poate reusesc ei sa convinga cealalta persoana care a fost implicata in accident. Sincer nu stiu ce sa mai fac, mai am o singura cale, actionarea in instanta. Daca aveti vreo sugestie o astept cu nerabdare, daca nu, un singur lucru va mai spun, NICIODATA SA NU LE BAGATI BANI IN BUZUNAR HOTILOR DE LA [editat].

[editat - este interzisa postarea numelor societatilor in forum. Va multumim]

Normele de aplicare ale Ordinului 14/2011 al CSA-ului prevad:
Avizarea si constatarea prejudiciilor
Art. 38. - (1) Pentru acoperirea prejudiciilor suferite în urma producerii unor
accidente de vehicule, persoanele prejudiciate depun o cerere de despăgubire la
asigurătorul RCA cu care proprietarul sau utilizatorul vehiculului, răspunzător deproducerea accidentului, a încheiat asigurarea obligatorie RCA, la reprezentanta de
despăgubiri, la Asociatia "Fondul de protectie a victimelor străzii" ori către BAAR, în
calitatea sa de birou gestionar.
(2) Depunerea cererii de despăgubire cu privire la producerea evenimentului
asigurat prin polita de asigurare RCA reprezintă avizare de daună si obligă asigurătorul
RCA răspunzător să deschidă dosarul de daună, să efectueze constatarea pagubelor,
să comunice în scris părtii prejudiciate cu privire la documentele ce trebuie depuse
pentru solutionarea cererii de despăgubire si să solutioneze cererea de despăgubire în
termenul legal.
(3) Asigurătorul are obligatia înregistrării tuturor documentelor depuse la
dosarul de daună.

Avind in vedere cele enumerate mai sus v-as sugera sa procedati la trimiterea unei notificari (eventual printr-un avocat) scrise la soc. de asigurari in care sa aratai ca:
- desi v-ati prezentat la ei au refuzat sa va deschida dosarul de dauna incalcind art. de mai sus;
- dv. nu aveti nici o obligatie sa veniti la ei cu asiguratul lor si nici o norma sau lege nu va obliga sa procedati cum zic ei (posibil sa existe o nota interna a soc. de asigurari prin care este obligatoriu ca la dosar sa fie si declaratia vinovatului cu foto ale masinii vinovate dar aceasta norma sa o respecte insp. de daune, nu dv.);
- art. 33 (la care face referire utilizatorul "andreirusu" trebuie respectat de asiguratul lor si nu de dv. asa ca nu aveti nici o obligatie in acest sens.
- daca vor o declaratie a asiguratului-vinovat sa se adreseze Politiei pt. a obtine o copie a ei.

Pesonal as proceda astfel: intr-un plic as trimite, cu comfirmare de primire, la sediul central (Bucuresti) al soc. de asigurare urmatoarele documente (pastrindu-mi copii):
-notificarea in original;
- o copie a PV-ului de la Politie, mentionind ca originalul il veti preda la efectuarea fotografiilor si mai ales la primirea Procesului-Verbal de constatre si a Autorizatiei de reparatie eliberate de insp. de daune;
-copii ale urmatoarelor documente personale: certificat inmatriculare autov. carte identitate a proprietarului masinii (SI a soferului masinii din momentul accidentului - daca difera de proprietarul masinii) permisul de conducere al soferului masinii din momentul accidentului, copie dupa asigurarea masinii dv.
- copie a asigurarii masinii vinovate.
- o declaratie cit mai completa a producerii accidentului (exact la fel cu cea data de dv. la Politie) care sa cuprinda si datele dv. de contact (inclusiv email si telefon) si care sa cuprinda si elementele avariate la masina.
- fotografii (pe CD) cu daunele la masina: fata, spate, lateral dr. lateral stg. daunele in ansamblu si detaliu, incusiv cu seria de sasiu si nr. de km de la bord.

Dupa 3-4 zile m-as prezenta la insp de daune si as solicita Procesul-Verbal de constatare si a Autorizatiei de reparatie;
In cazul in care si in aceste conditii refuza deschiderea dosarului nu va ramine decit sa notificati prin avocat vinovatul si sa il actionati in judecata. Poate se va speria si atunci se va duce el la asigurari.

Trimiteti-mi un email privat cu denumirea soc. de asigurari.