Carduri bancare

Buna ziua. Probleme. In 2007 am achizitionat un credit pentru a cumpara un televizor, pentru care nu am semnat un contract ci o cerere de emitere card.Acest credit avea o dobinda de 9,9%. Dupa o perioada, am platit tot creditul deoarece soldul final nu mai scadea. Dupa o perioada am scos de pe card bani. In 2010 am facut o cerere de reesalonare deoarece creditul nu mai scadea si vreo 2 luni am platit doar o parte din rata lunara si mi s-a parut o idee rezonabila. Sintem in 2012 si soldul final a scazut nesemnificativ si am facut un memoriu,cerind anumite explicatii. A venit un desfasurator din 2007, fiind nemultumita,am mai facut o cerere pentru explicatii. Intre timp am fost anuntata ca mi se inchide cardul care expira in 2015, si mi se trimite un alt card care alte cu totul alte clauze contractuale, card fara contract cu clauze ci numai cu cerere emitere card. Cum se va desfasura in continuare acest credit si in ce relatie contractuala si juridica sint cu acesta banca.