Firma neserioasa.

Buna ziua, va rog sa imi dati niste sfaturi privind problema mea..
In data de 18.10.2012 am comdandat un miez de turbina de la o firma din Alba Iulia ( eu fiind din Satu Mare), a 2-a zi a ajuns prin curier am semnat pe curierului, dar abia acum am observat ca pe toata hartia este completata cu creionul si in loc de 19.10.2012 a trecut data de 18.10.2012, adevarata problema a inceput cand am dus piesa la mecanic si a constatat ca nu este potrivita pentru masina mea, nimeni de la firma de mai sus nu a raspuns la telefon in urmatoarele 2 sau 3 zile, alta problema e ca nu am primit nici factura nici garantie in scris.
Dupa ce am reusit sa iau legatura cu ei, nu prea au vrut sa imi schimbe dar nenumarate telefoane date am primit adresa firmei prin mesaj.
In data de 22.10.2012 am trimis piesa cea noua impreuna cu cea veche de pe masina pentru ca sa poate sa identifice corect si de a nu ne pune in situatia de a tot umbla la firmele de curierat. Coletul a stat la curierat in Alba 3 zile pana au mers sa il ridice si 4 pana sa ma anunte ca nu au ceea ce imi trebuie mie si ca nu mi se ramburseaza nici banii, drept urmare am sa raman cu o piesa de care nu ma pot folosi. Cei de la OPC Satu Mare mi-au zis sa plasez plangerea celor din Alba Iulia, dar totusi sunt prea putine probe..Ce se poate face in cazul asta? Va multumesc