Refuz plata asigurator RCA

Buna seara,

Acum doua saptamani mi-a fost lovita masina de o doamna. Am stabilit de comun acord ca a fost culpa ei si am completat impreuna cu ea formularul de constatare amiabila la locul faptei. Pe langa faptul ca, in a treia zi abia am reusit sa conving agentul constatator de la "multi asig" ca dauna nu este doar bara spate cum sustinea el (aceasta nu vroia sa treaca in caietul daunelor si aripa spate care fusese lovita de grila masinii vinovatei; am avut noroc ORB sa vina doamna la CASCO si am pus masinile una langa alta sa-l convingem amandoi), in birou mi-au inmanat mai multe formulare pe care a trebuit sa le completez, pe langa o foaie cu "oferta lor". Pe acea foaie scria "oferta societatii" si suma care ei considera ca este relevanta pentru dauna produsa (desigur nu s-au obosit sa se uite si sub bara daca s-a spart sau distrus ceva).
In orice caz mi-a inmanat acea foaie si m-au pus sa o semnez de primire, suma a fost 22000 ron pe care am semnat-o vazand ca ei nu o au semnata sau stampilata. Pe un alt act pe care l-am completat pentru ei am bifat ca nu sunt interesat in oferta lor, ca am primit oferta si ca voi repara masina in service.
In momentul in care am fost cu masina la service am ramas socat sa aflu ca dauna aparenta este estimata undeva pe la 5000RON si a doua zi am primit un apel de la reprezentantul service-ului ca asiguratorul RCA refuza plata pentru ca se ofera despagubirea in regie proprie.
Lichidatorul societatii mi-a clarificat situatia prin e-mail:
"Conform procedurii de lucru, pentru toate dosarele deschise pe polite de raspundere civila auto pentru personae fizice,se acorda reparatie in regie proprie si se va achita suma comunicata de insp constatator. Banii vor fi depusi intr-un cont deschis la xxx si ii puteti retrage prin prezentarea unui document de identitate la orice sucursala xxx. Daca nu va puteti incadra in aceasta suma, dupa repararea auto si achitarea facturii de reparatie, depuneti factura si dovada platii (chitanta/OP) la registratura ASIGURATORULUI si ulterior se va achita si diferenta (dintre valoarea finala a reparatiei si suma acordata initial pentru regie proprie).

Vreau sa va intreb si pe voi, cat de legala vi se pare aceasta procedura, de a ma priva de dreptul dobandit la despagubiri, de a ma obliga sa accept reparatiile in regie proprie si de a ma face sa ma tarasc in genunchi dupa ei, sa-mi restituie si diferenta.

Tin sa spun ca a trecut deja o saptamana, nici macar cei 2200 nu au fost eliberati pentru cont iar de lichidator nu dau nicicum (telefonul sau suna non-stop ocupat, telefonul completat pe fisa de constatare e de fapt faxul iar la e-mail nu mai raspunde).