Card pensie blocat de banca

Buna ziua,

In anul 2008 am contractat un credit de nevoi personale in euro, ptr renovarea locuintei.
La un credit de 3300 euro, trebuia sa platesc 5612 euro, in rate de cate 62 euro pe luna.
Am platit pana in iunie 2009, cand am suferit o implantare de proteza femur, in urma careia am fost pensionata pe caz de boala, grad II.
Am anuntat banca ca nu mai pot plati, si mi s-a spus mi se pot reesalona ratele, numai daca platesc, acele cateva luni intr-o singura suma.
Era vorba de 300 si ceva de euro, suma de care nu dispuneam, deoarece se stie bine ca pensia vine dupa 6-7 luni de la depunerea dosarului.
In felul acesta am ajuns la Biroul de credit si implicit blocarea pensiei.
Din anul 2011 luna septembrie suma creditului a fost introdusa cu minus (-) pe card.
Chiar daca mai ramane pe card sume nu pot efectua nici o operatiune de extactie numerar.
Imi ia din card toata pensia 450 lei si ramane sold de fiecare data 280 lei pe card, de care nu ma pot atinge.
Daca pe desfasurator as termina de plata creditul in 2017, eu mai am in momentul de fata de platit 4561,68 lei, in conditiile in care pe desfasurator as mai fi avut 8000 lei de plata.
Deci ei fac ce vor, imi ia dupa card ce suma vor.
Va rog sa ma sfatuiti cui sa ma adresez in situatia in care sunt.:(

Va multumesc,

Cu respect Elena