indemnizatie virata in cont bancar

buna ziua. v-as ruga, daca se poate, sa ma lamuriti intr-un aspect legat de virarea banilor pt indemnizatie crestere copil. la depunenrea dosarului am optat pentru virarea banilor intr-un cont bancar. dupa 2 luni am verificat respectivul cont si aveam virata o suma. din calculele facute (conform deciziei la care am adunat alocatia copilului) aceasta suma este mai mica cu aproximativ 800 de lei (este vorba de suma virata retroactiv). inafara de faptul ca suma nu corespunde, pe extrasul de la banca nu apare nicidecum faptul acei bani reprezinta o indemnizatie ci scrie "Incasare salariu prin fisier plati 7142913130740113". in acest cont nu primesc bani de la angajator, fiind un cont curent deschis special pentru acesti bani.
poate nu as avea nicio problema cu ce scrie pe extras dar, vreau sa fac un credit si, pe langa faptul ca sunt putine banci care accepta un astfel de venit, cele care o fac, solicita extrasul pentru a vedea ca intr-adevar primesc suma trecuta pe decizie.

avand in vedere situatia prezentata mai sus, intrebarile mele sunt:
1. cui sa ma adresez pentru a ma lumina cu privire la calculul indemnizatiei care nu corespunde cu decizia?
2. nu ar trebui pe extras sa apara clar ca banii respectivi sunt din indemnizatie crestere copil, respectiv alocatie copil? daca da, cui sa ma adresez sa remediez aceasta problema?

Va multumesc!