Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Produs ales gresit de cumparator - restituirea pretului
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 672 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Produs ales gresit de cumparator - restituirea pretului
Pune o întrebare 0 întrebări azi, 7 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Produs ales gresit de cumparator - restituirea pretului

buna ziua. am un magazin care se ocupa cu comercializarea pieselor auto. am si eu o intrebare la dvs.: daca un client vine in magazin, cumpara o piesa, merge cu ea la mecanic, constata ca nu are nevoie de acea piesa si imi vine cu ea inapoi, eu ce trebuie sa fac? legal vorbind. exista vreo lege in acest sens? daca le iau piesele inapoi si le spun sa comande altceva de banii aceia... ma ameninta cu OPC-ul. as vrea si eu va rog sa stiu care sunt drepturile mele in calitate de vanzator si care sunt drepturile cumparatorului in aceasta situatie. multumesc


Răspunde Citează
3 mesaje
297 vizualizări
2 participanți
Cel mai recent răspuns: elenadil , utilizator 15:57, 23 Mai 2013
Vezi răspuns
In legislatia din domeniul protectiei consumatorilor obligatia de a primi produsul si a restitui banii exista doar la cumparaturile facute online.

Dumneavoastra vindeti din magazin, de reclamat va pot reclama insa nu inseamna si ca veti fi sanctionata din acest motiv de ANPC mai ales ca, daca am inteles bine, le oferiti varianta schimbarii piesei cu ceea ce le trebuie. Nu aveti nici macar aceasta obligatie, de a le schimba piesa, insa e bine pentru afacerea dvs. sa dati dovada de intelegere fata de clienti.
Răspunde Citează
multumesc pentru raspuns. asta si fac. dau dovada de intelegere fata de client dar, oricat de intelegator as vrea sa par, in momentul in care le spun sa achizitioneze altceva de acei bani, ma ameninta cu OPC-ul. imi puteti da va rog un link, ceva, unde pot gasi exact legea? sa o pot arata clientilor recalcitranti? sa am dovada scrisa ca eu, in momentul in care le iau produsul inapoi... le fac "un favor". multumesc
Răspunde Citează

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Produs defect în garanție - cine plătește costurile montarii produsului? ionutvd ionutvd Bună ziua, Lucrez la un magazin online de piese auto și avem următoarea speta: Un client a cumpărat un produs în valoare de 400 lei, iar montajul ... (vezi toată discuția)
Renuntarea clientului la comanda gabrielaion gabrielaion Buna ziua. M-am cam saturat de clientii care profita de atitudinea abuziva a institutiilor statului si te joaca cum vor ei. De aceea clientii mei persoane ... (vezi toată discuția)
Am fost pacalit si am nevoie de un sfat,va rog! cosminwon cosminwon Buna ziua!Am cumparat de la cineva de la mine din oras o piesa sh ptr masina mea si nu este buna.Mai exact am cumparat o caseta de directie,din cauza careia mi ... (vezi toată discuția)