Denuntare unilaterala contract telefonie inainte de termen

Buna ziua
Va rog mult sa ne ajutati cu o solutie legala in urmatoarea situatie:
Persoana cu handicap in varsta de 64 ani – diagnostic : RETARD MINTAL. INTELECT LIMITAT. NU ARE DISCERNAMANT – a incheiat in urma cu un an (insotit de un apartinator, nu singur !) un contract cu o firma de telefonie mobila pentru a beneficia de un telefon mobil la oferta. Contractul a fost incheiat pe perioada minima de 3 luni si perioada a fost respectata, chiar depasita.
In primavara acestui an persoana a fost sunata de catre angajatii firmei de telefonie mobila si i s-a propus sa incheie si un contract de telefonie fixa. Acesta a acceptat – telefonic - desi exista in casa un abonament de telefonie fixa si nu mai era nevoie de un alt abonament. In momentul in care apartinatorii s-au trezit cu un aparat si un contract despre care nu au avut habar au sunat la respectivul operator si au expus situatia li s-a cerut o dovada medicala cu care sa dovedeasca handicapul. S-a trimis o adeverinta medicala de la medicul de familie dar acum firma de telefonie cere o interdictie judecatoreasca emisa pentru persoana cu handicap.
Persoana in cauza s-a nascut cu acest handicap, a reusit, in decurs de 8 clase sa invete sa citeasca si sa isi scrie numele (cam greu inteligibil), dar nu stie socoti sau altele. Este partial independent din punc de vedere al autoservirii : mananca singur daca i se pregateste masa, cu igiena personala e O.K., chiar face mici cumparaturi daca e trimis cu lista si bani potriviti. Dar nu stie, spre exemplu, cat rest trebuie sa primeasca : daca merge cu 100 lei dupa o paine de 3 lei si stie ca trebuie sa primeasca rest, el asteapta restul dar pentru el nu e nici o diferenta daca primeste rest 97 lei sau 50 de bani. Daca vanzatoarea-i spune ca acesta e restul, el pleaca fiind convins ca asa e. E un om linistit, nu e violent, e ca un copil batran: se bucura de orice: daca i se propune sa prinmeasca o masina de curse de formula 1 ar accepta fara sa-si puna problema ca nu are ce face cu ea! A avut si are cu el apartinatori care se ocupa de tot ce are nevoie.
Cu scuzele de rigoare ca am scris atat de mult – vroiam sa intelegeti situatia cat mai bine – va intreb :
1. De ce este nevoie de interdictie judecatoreasca cand persoana nu e deloc violenta si nu a creat niciodata probleme (asa ni se cere daca solicita alta peroana decat titularul denuntarea contractului)?
2. De cand o firma poate contesta un document emis de medic, mai ales ca au intocmit contractul telefonic, nu a fost un angajat fata in fata cu persoana ca atunci si-ar fi dat seama ca exista o problema serioasa. Asa la telefon el a spus, probabil : ~Da, da~ la tot ce l-au intrebat ca asa face el cand e incantat de cate o noutate .
3. Ce trebuie sa facem ca sa renuntam la contract fara a achita contravaloarea in avans a abonamentului ?

VA MULTUMESC !