agresiune verbala

Buna ziua! Lucrez in cadrul invatamantului prescolar,iar de o luna una dintre mamici ma terorizeaza cu reclamatii absurde.Conducerea a incercat sa vorbeasca amiabil cu ea dar nu se poate. Discutiile purtate cu doamna au fost mereu sfidatoare si jignitoare, nu numai la adresa mea ci la intreg personalul.Ultima discutie purtata cu doamna in vestiarul copiilor,a dus la injurii si jigniri adresate unui alt parinte.Tonul doamnei este mereu rastit si agresiv,o discutie civilizata nici nu incape vorba. Motivele pt care doamna este revoltata sunt urmatoarele:ca nu a vazut un afisul grupei(nimeni nu a cerut socoteala pt faptul ca nu l`a vazut), cum ca ar trebui sa se paseze legumele din ciorba unui copil de grupa mare,etc.Activitatea mea didactica nu este pusa la indoiala. Intrebarea mea : Legal ce as putea sa fac ?deoarece am obosit de acest scandal zilnic,de jigniri si atitudinea sfidatoare. Conducerea n'o poate da afara pt ca n'`ar fi etic fata de copil. Multumesc