Buna seara,
Va prezint urmatoarea situatie. In ajunul Craciunului, nepotii mei au venit din Italia, in vacanta, cu un autocar al unei firme romanesti care face regulat ( saptamanal) curse Romania -Italia si retur. Am facut rezervarea telefonic si la urcarea in autocar s-a platit valoarea cursei( 100 euro). Calatorii au dreptul fiecare la 40 kg bagaje gratuit,iar ce depasestea ceasta greutate se plateste. Nepotii mei au avut 103 kg in bagaj( haine, acte si alte bunuri). Inainte de iesirea din Italia, langa Trieste, autocarul a luat foc din partea din spatesi a ars in totalitate, chiar daca au venit pompierii. Nici o persoana din cei 47 calatori si 3 soferi nu au patit nimic, dar au ars toate bagajele, nepotii mei ramanand cu hainele de pe ei.Firma de transport a promis atunci despagubiri. Care este procedura si cam in ce cuantum vor fi despagubirile? Astept va rog un raspuns avizat. Multumesc.
Firmele de transport au obligativitatea incheierii unei asigurari pentru daunele pe care le sufera calatorii prin deteriorarea bagajelor. Din pacate in majoritatea cazurilor aceste polite de asigurare sunt incheiate la valori foarte mici si de regula nu acopera prejudiciul suferit in genul de situatii in care va aflati dumneavoastra.
Probabil firma de transport va comunica o oferta de despagubire care va fi echivalenta cu suma acoperita de asigurarea incheiata in conditiile pe care vi le-am explicat.
In situatia in care nu sunteti de acord cu suma oferita, puteti solicita instantei de judecata obligarea firmei de transport la plata unei sume acoperitoare a prejudiciului suferit. Problema in acest caz este ca va trebui sa faceti dovada existentei in bagajele distruse a bunurilor al caror cuantum il solicitati.