lnselaciune la shopping on line de pe FB

Buna ziua!
Ma confrunt cu o problema: am comandat 2 rochite de pe o pagina facebook, le-am primit, am platit transportul si livrarea 320lei. Dupa ce am desfacut coletul am observat ca rochitele nu corespundeau pozei dupa care am comandat si nici masurile nu sunt bune. Materialul este altul, nu au eticheta cu marca, nici cu conditiile de intretinere (spalat, calcat). Dupa ce am discutat cu persoana care administreaza pagina, persoana fizica, am convenit sa returnez coletul si sa primesc banii inapoi. Apoi mi-a zis k nu o intereseaza, si-a schimat descrierea paginii din vanzare haine, pantofi, accesorii in blog fashion(am salvat descrierea initiala cu print screen). Cum pot proceda sa rezolv problema? Coletul inca nu a ajuns la destinatie, dar ma gandesc ca poate nu va vrea sa-l ridice. Am salvata toata corespondenta si poze.