Probleme comerciant SUA

Buna ziua,

Am incercat sa cumpar online un produs din SUA de la un comercaint care are un astfel de magazin online, si anume o sonerie in valoare de 90 USD.

Comerciantul a incasat banii, si din pacate comanda mea a ramas cu statusul de "Under Fraud Review".

I-am contactat pe cei de la magazin, scriindu-le un mesaj cu explicatii, cum ca nu este vorba de nicio frauda, dar din pacate nu am primit niciun raspuns.

Au trecut 39 zile de cand am plasat comanda, nu mi s-a livrat niciun colet, si incep sa imi fac griji despre livrarea comenzii. Statusul comenzii este in continuare acelasi, adica "Under Fraud Review".

Vroiam sa va intreb ce pot sa fac in acest caz, adica sa urgentez comanda, sau macar sa recuperez banii platiti, tinand cont ca nu condider sa fi gresit cu ceva.

As precia mult daca ma poate ajuta cineva cu niste sfaturi.

Va multumesc,
Numai bine.