suma maxima despagubire casco

Buna ziua,

Imi puteti spune va rog cum se calculeaza suma maxima despagubire pt polita casco? Am polita la Omniasig, primul inspector care a calculat suma pe care sunt ei dispusi sa o plateasca pt reparatie a dat o suma, iar al doilea cu care am vorbit dupa o perioada de timp si care a preluat cazul mi-a dat o suma mai mica cu 1000 de lei, spunandu-mi ca modalitatea de calcul pentru suma maxima este: se scad 10% fransiza si 25% epava din valoarea asigurarii.
Primul inspector scazuse doar 10% din suma asigurata, de aici diferenta.
Cei din call center nu stiu sa imi explice...#-o

Multumesc!