Telefon cumparat...defect

Salutare,

Am si eu un prieten ce are o problema dar nu mai are acces la internet.
Mai jos gasiti sesizarea lui pe care a facut-o la opc.
Credeti ca are vreo sansa?
Va foarte multumesc.


Buna seara, Ma numesc xxx Ionut. Posesorul telefonului mobil despre care va voi detalia mai jos. In data de 07.08.2013 am cumparat de la .... telefonul Orange San Remo la tip-ul de abonament Cangur 9 iar dupa aproximativ 3 luni de zile am avut o problema cu telefonul si a trebuit sa fie schimbat display-ul. Dupa o saptamana am ridicat telefonul de la service si cand am ajuns acasa am constatat ca telefonul era tot defect. In urmatoarea zi am fost pentru a doua oara la service si dupa o saptamana am ridicat telefonul cu aceeasi problema. Apoi telefonul a mai fost dus in service de inca 4 ori cu diferite probleme. Dupa ce am fost pus pe drumuri de atatea ori am decis impreuna cu cei de la Orange ca nu mai avem ce sa-i facem la telefon si trebuie sa se faca o stornare sau inlocuire. Decizia mea a fost sa pastrez acelasi model, din pacate cei de la ..... au spus ca nu-l mai au, asa ca am decis impreuna sa facem o stornare si sa platesc diferenta pentru achizitionarea unui nou telefon. In data de 9.8.2014 am ales sa achizitionez un telefon nou Orange Rono. Toate bune si frumoase pana am ajuns acasa. Atunci cand am navigat pe el am observat cu stupoare ca si acest telefon(desi este mai performant si nou) este defect. In data de 11.08.2014 am fost din nou la ........ pentru a le prezenta produsul pe care mi l-au vandut cu defect pentru a rezolva problema intr-un mod amiabil si pe cale rapida. Dupa constatare, baiatul de la..... a observat defectul si a decis sa-mi inlocuiasca telefonul pe loc cu acelasi model. Din pacate cel expus + altul sigilat aveau aceeasi problema. Observand ca cei de la .... nu au un telefon nou care sa corespunda cerintelor pe care ei le prezinta la vanzare si pe care eu am platit iar singura solutie oferita de ei este sa-mi ofere un alt telefon mai slab sau un alt telefon + diferenta. Acest lucru nu l-am acceptat deoarece si pentru acest telefon pe care l-am achizitionat pe 9.8.2014 a trebuit sa dau aproximativ 200 ron in plus. Dorinta mea este sa mi se ofere un telefon nou care sa functioneze exact ca in cartea tehnica fara a mai oferii vreun ban in plus sau a mai schimba telefonul. Doresc sa mi se ofere un telefon la fel, nou si functional. Va multumesc