Creanta cedata la executor

Buna ziua! In anul 2007 am facut o refinantare la un credit de nevoi personale avand un coplatitor pe mama mea pensionara. Aproximativ 4 ani am platit din acel credit dupa care nu am mai putut sa platesc deoarece au inceput sa curga popririle pe salariu. (Motivul a fost unul personal dupa divort am ramas cu 2 minori si cu toate creditele si cardurile pe numele meu, iar fost sot a plecat din tara).
Acum 3 zile am sunat la BCR sa aflu ce suma am de plata (pt ca intre timp parintii mei vand apartamentul si vor sa imi dea bani sa achit creditul) si stupoare am aflat ca pe 1 august creanta a fost cedata unei firme de executare sau unui executor judecatoresc...am intrebat cum de nu m-a anuntat nimeni pt ca cel putin de 1 an si jumatate telefonul meu, adresa de email (cel putin astea 2 erau actualizate), si carei firme i s-a vandut sa incerc sa iau legatura?? Nu se stie cui nu se stie ce, nu pot sa aflu, am facut 2 sesizari prin email 3 telefoane la info BCR si tot nimic....Nu vreau sa ma trezesc cu poprire pe cont pt simplul fapt ca este si mama mea coplatitor si i s-ar pune cel mai probabil si ei blocare pe cardul pe care isi primeste pensia lucru care in mod cert ar dobora o.Mai mult decat atat apartamentul pe care il are in proprietate ar tb sa se vanda pana la data de 10 octombrie, iar in acest moment exista un precontract pt vanzare. Nu stiu cum sa procedez si incotro sa o iau. Daca se poate sa ma ajutati cu un sfat! Va multumesc foarte mult