Problema asigurari

Buna ziua, in urma cu 3 luni mi-a fost avariata o masina in Austria. In accident au fost implicate 3 masini , vina fiind a unei masini inmatriculate in Austria. Dintre toate masina mea a fost diagnosticata ca fiind dauna totala.
La inceput am apelat la firma de asigurari Allianz la care am fost indrumata de catre politistul de la fata locului. Dupa indelungi investigatii acestia m-au pasat la alta firma de asigurari sustinand ca nu asiguratul lor e de vina pentru accident si ca ei nu vor despagubi. Am apelat la cea de-a doua firma si ei mi-au spus ca asiguratul lor nu a declarat accidentul si ca nu vor putea face nimic pana acesta nu declara. In tot acest timp bariera de limba a fost una frustranta deoarece multi dintre angajati nu vorbeau engleza si tot trebuia sa rog pe cineva tot pe costurile mele sa sune in Austria sa lamurim problema. Dupa ce am acordat perioada necesara ca acea persoana sa recunoasca accidentul am sunat si nou si cei de la firma de asigurari m-au anuntat ca persoana respectiva si-a angajat un avocat deoarece el nu se considera vinovat.
Nu mai stiu acum la cine sa apelez. As avea nevoie de un sfat...politie austria/avocat romania/ avocat austria ? pe cine sa contactez? am inteles ca un avocat din Ro nu m-ar putea ajuta deoarece legile difera.
Altfel nu stiu cum o voi scoate la capat cu acesti nenorociti X-(

Va multumesc !