Buna ziua, am cumparat on-line in calitate de societate comerciala si acum ma rog de comerciant sa-mi returneze banii pentru produsele inapoiate pentru ca nu erau ce comandasem. Unde pot depune o reclamatie? Vreau ca autoritatile sa ia masuri impotriva comerciantilor tepari online.
Daca sunt intrunite conditiile pentru ca fapta furnizorului sa fie considerata inselaciune puteti face plangere la politie, daca sunt doar divergente de natura comerciala puteti sa-l dati in judecata. Protectia consumatorilor se adreseaza doar persoanelor fizice.