Telefon mobil defect

Incepand cu luna a 4-a de folosire a telefonului a trebuit sa merg cu el in service. Pe 26 martie ,dupa 3 zile de teste la Esd rom, am primit telefonul inapoi impreuna cu Negatia producatorului si mentiunea ca nu se poate repara.Am fost la magazinul de unde-l cumparasem si la indrumarea unei doamne cu care vorbise la telefon, vanzatoarea mi-a cerut sa scriu un proces verbal care sa ateste faptul ca eu doresc sa las telefonul defect si documentele originale la magazin si dupa 2 saptamani poate va trece patronul pe acolo sa le ia si sa le verifice, dupa care ma va anunta daca imi schimba sau nu produsul defect. Mentionez ca Negatia producatorului are valabilitate de 30 zile. Am reclamat la ANPC si la Samsung.Patronul magazinului nu poate fi contactat la niciunul din cele 4 nr de telefon pe care le-am aflat.Am inteles clar ca magazinul nu va respecta legea -sa inlocuiasca telefonul sau sa returneze banii .ANPC mi-a dat nr de inregistrare si un termen de 45 zile in care sa fiu contactata.Samsung Ro mi-a raspuns reclamatiei astfel: ei nu pot sa-mi inlocuiasca aparatul pentru ca nu e prosus de ei ,tot ei mi-au dat Negatia producatorului, nu inteleg .Am auzit ca poate sa treaca si 1 an si ANPC sa nu contacteze reclamantul.In tara noastra nimeni nu respecta legea ? Mai iau legatura cu Samsung Ro sa vad finalul .Va rog sa ma ajutati ! Multumesc.