Contract de cesiune conventie de credit

Între mine și raiffeisen bank a existat un contract de economisire creditare din data de 11 mai 2010 cu termenul de expirare a contractului in 10 iunie 2015 . În luna noiembrie 2014 si decembrie nu am mai plătit rata către bancă , neștiind că în contractul semnat cu banca , în urma a 60 de zile de întârzieri banca pe 18 februarie 2015 îmi vinde datoria printr-un contract de cesiune celor de la top factoring .
Top factoring îmi trimite o notificare acasă prin care sunt somat să plătesc suma integrala pana 25 martie 2015 . Am luat legatura cu top factoring, fiind de actord să le platesc creantadar esalonat , dar facand un angajament de plata.
Top factoring refuză să facă angajamentul de plata cerandu-mi să depun o suma lunara ce nu include penalizările . Unde pot face o reclamatie impotriva top factoring pentru ca refuza un angajament de plata ?