Nerespectarea clientului

Buna,

De curand, s-au inceput lucrarile de izolare termica a cladirii in care locuim (pana aici toate bune) firma care se ocupa de placarea blocului cred ca isi bat joc de locatari, adica sa isi faca repede treaba si sa plece cu buzunarul plin cat de repede posibil lasand in urma o munca non profesionala.
Nemultumirea mea a venit in momentul in care ei s-au lipit cu izolatia de geamul de la balcon, lasand la vedere un dezastru

[ link extern ]

In fotografia atasata se vede clar bataia lor de joc, au zis ca putem vopsi sticla sa nu se mai vada, cand insistat sa repare au zis ca o se repare, au dat schela jos si au zis ca " au uitat " la fel au facut si la celalalt balcon. Oare ce as putea face ? Exista o lege, ceva care sa ii oblige sa lase in urma calitate? Eu ca si beneficiar nu ma simt respectat. Ei nici macar chitantele nu au fost in stare sa le scrie corect, daca adun chitantele nu imi da suma din factura. Sa chem ANAF-ul? Sa chem protectia consumatorului ?

Multumesc,