Obligatiile unui medic de familie

Buna ziua, Mama mea are 85 ani. Se deplaseaza destul de greu. Avind probleme de sanatate a rugat medicul de familie sa mai treaca, in orele de teren, si pe la ea, pentru cite un consult. Dupa multe rugaminti a trecut de 2 ori si atunci i s-a platit odata 50 lei si a 2-a oara 100 lei. A luat banii fara nici o jena de la batrina neputincioasa, care era in stare sa-si de-a toata amarita de pensie pentru citeva pastile care sa-i mai aline durerile. De ceva vreme, doctorita nu mai vrea sa vina acasa. Mama a mers cu taxi-ul la cabinet si acolo trebuie sa astepte cu orele pentru consultatie. Eu sunt din alta localitate, dar am mers cu ea la medici specialisti care i-au dat retete , iar medicul de familie trebuie doar sa i le prescrie lunar.
A facut operatie de inlocuire de cristalin, la care reactia medicului a fost ca "ce iti mai trebuie la virsta asta?" sau "ce mai vrei, esti batrina " .
Am platit o familie care are grija de ea si o ajuta. Dar si acestia nu mai vor sa mearga la medicul de familie dupa reteta lunara , pentru ca se poarta urit cu ei.
Rugamintea mea este sa-mi specificati care este legea care precizeaza drepturile si obligatiile medicului de familie fata de pacienti si daca intre aceste indatoriri intra si vizitele la domiciliu si la pacientii batrini si bolnavi.
O alta intrebare - unde pot face o sesizare in privinta comportamentului inuman pe care il are acest medic de familie, fata de bolnavi.
Multumesc.