Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Service televizor
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 449 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Service televizor
Pune o întrebare 85 întrebări azi, 10 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Service televizor

Buna ziua,
Am achizitionat online un televizor, care s- a defectat. Fiind sub garantie, am contactat service-ul in cauza. Am mentionat defectul aparatului si l- am impachetat in ambalajur original, cu toate accesoriile. In data de 17. 08 televizorul a fost ridicat de la domiciliu, iar in ziua urmatoare a fost preluat de catre service.
In data de 26.08 am verificat starea produsului online, unde am primit mesajul cum ca aparatul urmeaza sa fie predate curierului.
In data de 31. 08 am fost contactata prin mail, cum ca mi se refuza garantia pentru ca:
“Produsul nu intruneste conditiile necesare reparatiei in garantie. Clientul nu a putut fi contactat. Produsul a fost resti tui t nereparat. utilizat zgariat display spart”
Nu am fost conactata. La predarea aparatului catre curier aparatul nu avea ecranul spart.
Am contactat firma de transport, care mi- a spus, ca la predare se verifica, daca ambalajul este intact si totul a fost in ordine.
Cum pot solutiona problema?
Multumesc
Răspunde Citează
2 mesaje
518 vizualizări
2 participanți
Cel mai recent răspuns: ynocentta , utilizator 21:35, 1 Septembrie 2015
Vezi răspuns
Sesizati oficial autoritatea pentru protectia consumatorului
Răspunde Citează

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Recuperare bani produs returnat Veerooniicaa Veerooniicaa Bună ziua. Ma puteți ajuta și pe mine cu recuperarea banilor unui produs cumpărat online și primit defect și spart? Pe scurt, am cumpărat un televizor ... (vezi toată discuția)
Anulare garantie telefon mobil Gabriela Elena Gabriela Elena Intrebare! Buna ziua. doresc sa stiu cum se poate sa duc un telefon la un punct vodafone telefonul in garantie fiind (cumparat in mai 2018) pe motiv ca mi se ... (vezi toată discuția)
Retragere garantie allview ayko5 ayko5 Am cumparat pe la jumatatea lunii iunie un telefon Allview X2 soul Mini de la RDS RCS cu abonament, dupa 2 luni am intampinat probleme cu display-ul ... (vezi toată discuția)