Reziliere contract internet imposibila inainte de termen?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Reziliere contract internet imposibila inainte de termen?

Utilizator 16:16, 7 Octombrie 2015

Buna ziua!
Am depus o notificare de reziliere a contractului de internet cu 4 luni inainte de perioada contractuala si sunt sunat astazi de o doamna nepoliticoasa (m-a facut si prost) care-mi spune ca trebuie sa platesc o "taxa de despagubire" (nici macar nu-i zice taxa de reziliere, cum e la moda) daca vreau asta. I-am spus ca nu sunt obligat prin lege sa fac asta si ca mi-am facut datoria sa-i informez ca vreau sa renunt la ei la care dumneaei mi-a spus ca se vor emite facturi in continuare, pana vin sa depun eu o CERERE de reziliere in care sa specific o data ce este dupa cea a terminarii perioadei contractuale.
Nu am beneficiat de nimic in afara de serviciul de internet. Nu stiu daca se pune cablul pe care l-au tras instalatorii si instalarea efectiva...
Ce pot face in acaest caz? Ii sun sa ii informez ca depun o plangere la ANPC daca nu imi respecta decizia de reziliere sau o depun direct? Va multumesc!

Răspunde Citează

3 mesaje

584 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 16:48, 7 Octombrie 2015

Vezi răspuns

Răspunsuri moderate (1)

~ Conținut șters la cerere ~

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Reziliere contract telefonie Doresc sa reziliez un contract Vodafone. Am sunat la Vodafone si mi-au spus ca trebuie sa achit o taxa de 150 de euro (sau ceva de genu) pentru a rezilia ... (vezi toată discuția)

Reziliere contract internet dupa legea 161/2010 Am fost client al unei firme ”A” ce oferea servicii de internet (am platit taxa de instalare 100 RON si abonamentul lunar, iar rezilierea s-a ... (vezi toată discuția)

Reziliere contract vodafone Buna ziua, In urma cu circa 18 luni mi-am prelungit contractul cu Vodafone telefonic, operatorul prezentandu-mi oferta de servicii, tariful si faptul ca mi ... (vezi toată discuția)

Gabriel Klein Kiritescu Utilizator · Answer 1 · 2015-10-07 16:25:51

Buna ziua,
Va sfatuiesc sa le trimiteti o scrisoare recomandata cu confirmare de primire privind rezilierea apoi sa-i lasati sa faca ce doresc. Nu veti mei folosi acel serviciu.
Daca continua cu amenintarile va trebui sa va adresati cu o plangere la ANPC!

gi-jane2 Moderator · Answer 2 · 2015-10-07 16:48:41

Art. I
Articolul 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului, republicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 224 din 24 martie 2008, se modifica si va avea urmatorul cuprins:
"Art. 84
Dreptul consumatorului la denuntarea sau rezilierea contractului nu poate fi Anulat sau restrans de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept.
Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale."

e dreptul dvs sa denuntati unilateral,insa si furnizorul e in drept sa va ceara despagubire, ramane de vazut in instanta daca e justificat sau nu.