Refuz garantie

Buna seara . In urma cu aproximativ doua saptamani touchscreenul respectiv displayul telefonului meu s-au defectat asa ca am fost nevoit sa trimit telefonul la garantie . La sfarsitul saptamanii trecute am primit un email de la o persoana angajata in acel service in care ma instiintat asupra faptului ca mi-a fost respinsa garantia din cauza faptului ca s-au putut observa identificatorii de umiditate activati . Problema este ca telefonul s-a stricat de pe o zi pe alta , fara sa fi umblat asupra lui in acea perioada de timp , iar in permanenta acesta a fost protejat de socuri termice sau de apa .Nu sunt multumit de raspunsul oferit de service si as dorii sa aflu ce pot face in acest sens si daca as avea cea mai mica sansa sa imi fie reparat telefonul , pentru ca este total frustrant stiind ca nu este vorba despre o neglijenta sau o greseala de a mea . De asemenea cautand informatii utile despre service-ul respectiv , am avut surpriza sa observ ca toate opinile sunt negative , nimeni nu vorbeste de bine aceasta firma . Astept un raspuns . Va multumesc mult . O seara buna!