Returnare contravaloare comanda

bună ziua
suntem un magazin de perdele ce executa lucrari numai pe comanda clientului
va rog sa îmi spuneți dacă este legal sa se restituie contravaloarea unei comenzi livrate acum 7 luni pe motiv ca ar fi mai scurte ..
clienta u a dorit repararea și nici măsurarea lor a făcut reclamații la metrologie și opc .
aceștia au decis sa se returneze banii
din păcate nu se poate deoarece din banii clientei s a cumpărat marfa .
în acest caz ce se poate face .
Camelia martin

[Regulamentul forumului recomanda utilizatorilor evitarea postarii datelor personale si a celor de contact.]