Probleme cu stomatolog de Bucuresti, bani aruncati pe geam

Buna ziua.

Acum un an m-am prezentat la un anumit stomatolog 'celebru' in Bucuresti cu dorinta de a imi pune fatete, atat sus cat si jos. Avand foarte multa reclama si vazand cateva persoane publice trecand pe la el, aveam incredere.

Eu sunt studenta in strainatate, lucrand in acelasi timp. Fiecare vizita la acest stomatolog a fost costisitoare din punct de vedere al zborurilor, zilelor de concediu folosite pt asta, etc. Imi asum aceste costuri, caci eu am decis si ales sa apelez la serviciile unui doctor din Bucuresti. Totusi, mi-am asumat drumurile necesare tratamentului.

In timp de un an, povestea decurge asa:

- mai 2016 - pus fatete
- august 2016 - prima fateta cade
- octombrie 2016 - calatorie la Bucuresti doar pt ca stomatologul sa puna din nou fateta (noroc ca era ultima de la molar si nu se prea vedea daca nu zambeam larg); atunci m-a convins sa imi fac si 3 implanturi, si mi-a spus sa imi mai iau zile de concediu ca sa mi le faca; am avut incredere si am ascultat
- ianuarie 2017 - a 2a fateta cade
- februarie 2017 - calatorie la bucuresti pt repus fateta si pus noii dintisorii pe implant (implantul in octobrie insemna doar surubul, baza pe care va sta coroana-dintisorul); procesul de luat mulaj, incercat dintisorii, trimis dintisorii inapoi la laborator pt modificari, incercat iar dintisorii, pus dintisorii si plecat din tara in aceeasi zi
- primul dinte de pe implant cade dupa o zi, iar ceilalti 2 dintisori de pe celelalte 2 implanturi cad dupa 3 zile
- aprilie 2017 - fateta care cazuse prima data cade iar
- mai 2017 - intors in Bucuresti, luat zile de concediu iar doar pt stomatolog; fateta desi avea buzunarasul rupt nu este inlocuita ci doar lipita de dinte; pt dintisorii de pe implanturi, fiind nemultumita de culoare, spatiu intre gingie si dinte, forma, sunt trimisa la laborator; baiatul de acolo a incercat sa faca schimbarile necesare; mi-a pus si dintisorii inapoi pe implant; cei doi de jos sunt ok pana acum; cel de sus a cazut dupa o zi; dentistul nu si-a facut timp de mine pana peste weekend, luni, cand seara trebuia sa ma intorc in strainatate; a fixat dintele de sus iar
- 5 zile mai tarziu dintele de pe implant cade; ii scriu iar, il anunt ca e a nu stiu cata oara cand cade, ce sa fac, daca sa imi fac abonament sa vin in fiecare weekend in bucuresti sa imi cimenteze dinti/fatete .. nu am primit nicio scuza, doar "e aiurea si te inteleg, eu nu sunt implantolog, dar o sa comand un ciment mai dur" ... AICI MI-A PICAT FATA; un om sa 'traga' de tine sa iti puna implanturi, sa aiba reclama pe facebook ca pune implanturi si cat costa, si cand lucrurile iau o intorsatura naspa sa zica NU SUNT IMPLANTOLOG. CUM? Eu una nu inteleg
- azi fateta repusa cade

Nu vreau sa sar cu gura, pt ca sunt educata si oricum cearta nu rezolva nimic. Dar ma simt umilita, fraierita. Nu vreau ca altii sa treaca prin asa ceva. Vreau sa imi rezolv odata pt totdeauna problemele astea si sa imi recuperez si banii. Numai acum o saptamana am cheltuit aproximativ 150 de lire pe transport, plus bani de cheltuiala in tara, plus 3 zile de concediu, stress, suparare, etc. Fiecare fateta e 250 euro, nu este ieftin deloc!

Per total o experienta ingrozitoare! Cand dai mii de euro pe niste servicii, la care nu primesti nici bon fiscal, asteptarile nu sunt acestea! Nu mai spun ca de cele mai multe ori a trebuit sa astept de la o ora la 4 ore, desi aveam programare si il anuntam cu saptamani inainte sa vin.

Ce sfaturi imi puteti da? Cum as putea sa il abordez? Nu ma pricep la astfel de lucruri si sunt si mai timida. Mi-e rusine de certuri, nu sunt mahalagioaica.

Daca ii cer banii inapoi pe ce nu i-a iesit este bine? Iar daca refuza ce pot face?
Sunt importanti banii si timpul pierdut, dar cel mai groaznic se simte lipsa de principii, etica, respect si customer service.

Anul trecut mi-a spus ca am garantie 10 ani. Dar .. cu asa garantie ... sa iti pui fatete de mii de euro si sa umbli cu ele in geanta! Aveti grija, dragi cititori, pe mana cui va lasati!