Supra-rezervarea: îmbarcarea Dvs. nu este nicodatã garantatã !

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Supra-rezervarea: îmbarcarea Dvs. nu este nicodatã garantatã !

Utilizator 07:54, 11 Octombrie 2009

Ai bilet de avion, ai toate documentele necesare si suficiente in regula (CI sau paşaport, etc.), te duci la aeroport, te prezinţi la timp pentru control si îmbarcare si, minune, reprezentantul Companiei tale de zbor te anunţă senin ca nu te poţi îmbarca in avionul pentru care ai bilet corect rezervat, cumparat si platit !
Motivul: surbooking.
Ce ştiţi de aceast fenomen ?

3 mesaje

1118 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 09:38, 12 Octombrie 2009

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Drepturi pasageri zbor anulat Buna ziua! Am 2 săptămâni am avut o serie de probleme cu un zbor care s-a decalat si apoi a fost anulat, si as dori sa ştiu daca pot cere compensaţii de ... (vezi toată discuția)

Poate un minor sa calatoreasca singur cu avionul cu procura de la ambii parinti? Buna ! Am 17 ani si la vara vreau sa plec la niste rude in Anglia . Parintii imi acorda procura dar nu pot calatori cu mine . Pot sa calatoresc singura cu ... (vezi toată discuția)

Experiență traumatizantă: din cauza unei mici probleme de sănătate a unuia dintre copii, ni s-a refuzat îmbarcarea într-o cursă ryanair și am avut parte de 30 de ore de nesomn și stres. ce părere aveți? In data de 07.10.2018 am efectuat check-inul online, iar compania Ryanair ne-a emis cartile de imbarcare avand locuri pe randuri diferite, fara sa tina cont ca ... (vezi toată discuția)

Fănel Plopeanu Consultant asigurari · Answer 1 · 2009-10-12 08:31:05

Am patit si eu si se pare ca sunt niste clauze in Conventia de la Viena (la care suntem parte) care permit suprarezervarea. Statistic vorbind, s-a constatat ca in mod frecvent nu se prezinta toti cumparatorii de bilete (no show). Exista si masuri de compensare pentru calatorii vatamati, iar compania de zbor trebuia sa vi le aduca la cunostinta (partial sunt scrise pe bilet).

legalmgm Utilizator · Answer 2 · 2009-10-12 09:38:48

fplopeanu a scris:

Am patit si eu si se pare ca sunt niste clauze in Conventia de la Viena (la care suntem parte) care permit suprarezervarea. Statistic vorbind, s-a constatat ca in mod frecvent nu se prezinta toti cumparatorii de bilete (no show). Exista si masuri de compensare pentru calatorii vatamati, iar compania de zbor trebuia sa vi le aduca la cunostinta (partial sunt scrise pe bilet).

Buna ziua,
Am gasit Prevederile comunitare in materie:
Companiile aeriene sunt obligate , in prima faza, sa faca apel la „voluntari” care sa consimta sa renunte la zbor contra unei remuneratii.
Daca numarul de voluntari nu este egal cu numarul de locuri necesare, Compania are dreptul sa va refuze ambarcarea, platind despagubiri, astfel:
- 250 Euro - zbor mai scurt de 500 km
- 400 Euro - zbor intre 1.500 km – 3.500 km
- 600 Euro - zbor mai lung de 3.500 km
Totodata, Compania este obligata sa va gaseasca un loc pe un zbor viitor si de asemenea sa va asigure hotel si masa in perioada respectiva pana la acel zbor.
Puteti refuza, solicitand rambursarea integrala a biletului + cost reantoarecere la domiciliu.
Valabil pentru zbor regulat si pt. curse charter sau low-cost.
Cu stima,