Buna ziua,
in toamna anului 2017 am portat un pachet de servicii din Vodafone, in Orange. Cu toate acestea, Vodafone continua pana in prezent sa factureze serviciile in mod neschimbat. Am observat acest lucru de abia in luna Ianuarie 2018, si am sesizat atat Vodafone, cat si ANCOM, dar nu am primit un raspuns oficial inca, desi au trecut mai bine de 30 zile.
Daca divulg in presa acest aspect, pot intra sub incidenta anumitor legi si sa fiu tras la raspundere? Ce documente pot publica in acest sens pentru a-mi sustine pozitia?
Bună ziua! În opinia mea, dacă prezentați situația reală, susținută de documente nu aveți de ce să vă faceți probleme pentru eventualul prejudiciu de imagine pe care îl suferă operatorul de telefonie, în fond ,,calitatea,, serviciului oferit îi aduce ,,reclama proastă,, și nu dvs.