Cum se poate fi obligată Asociația de proprietari să se implice în rezolvarea unei probleme cu un locatar cu probleme psihice, care inundă atât toată coloana, cât și scara blocului?

Buna ziua.
As dori sa stiu cateva aspecte despre competentele si obligatiile Asociatiei de proprietari in rezolvarea unei spete pe care o voi prezenta mai jos:
Proprietari apartament: mama + fiica (coproprietari)
Mama imobilizata la pat, locueieste la alte rude care o ingrijesc.
Fiica, cu tublurari psihice inregistrare si consemnate in istoricul ei medical (repetate internari la Obregia) locuieste in apartamentul cu pricina. Rudele (inclusiv mama priprietara a 50% din apartament) foarte cooperante si dau dovada de vointa in a ajuta cu ce se poate in numele fiicei.
Recent intoarsa acasa dupa un pelerinaj prin Anglia incheiat cu o internare in Spitalul Obregia, a avariat instalatia de scurgere ori chiar cada de baie (dupa spusele ei care oricum se contrazic de la o discutie la alta) inunda atat apartamentul in care locuiesc, toti vecinii de pe aceasi coloana (fix sub apartamentul ei) cat si scara blocului de la etajul 4 pana la parter de fiecare data cand vreea sa faca baie. Noroc ca nu face mai des de o data la 2-3 zile.
De 3 saptamani a devenit un calvar si in urma nenumaratelor incercari de a ne intelege cu ea (in prezenta atat administratorului, vecinilor cat si a politiei in unele cazuri) s-a dovedit imposibila intelegerea de vorba buna cu ea, neputandu-se pune baza in ce spune, schimbandu-si atitudinea de la minut la minut iar raspunderea nu si-o asuma spunand ca nu are ce face si ca trebuie sa isi faca si ea baie si ca este vina blocului, acesta fiind vechi ('72) nu vina ei.
Administratorul ridicand din umeri (scuzandu-se ca nu te poti intelge cu nebunul) a refuzat orice implicare.
In contextul de fata am solicitat notificarea ei conform articolului 15 din legea 230/2007 pentru a putea intra in apartament cu o echipa de instalatori si a constata care este cauza care provoaca acele inundatii in momentul in care face baie. A permis accesul administratorului o singura data si a politistilor o data, dar acestia nefiind insotiti de instalatori nu au putut constata natura avariei observand doar un strat de apa de aproximativ 10 cm pe podeaua din baie fara a se putea pronunta asupra modului in care a ajuns acolo.
Revenind la ce ma intereseaza pe mine. Remedierea avariei.
Care sunt obligatiile si drepturile administratiei in situatia de fata?
In discutii cu rudele am reusit sa obtinem promisiunea incercarii de a ne ajuta. In cazul unei notificari oficiale din partea asociatiei de proprietari, speram sa obtinem concursul rudelor si sa vina un reprezentant al mamei cu cheile de rezerva si sa ne permita accesul in locuinta cu echipa de instalatori insotita de membri din consiliul de administrare.
Care sunt pasii de urmat in urma cererii depuse la administrator, care sunt termenii de primire al unui raspuns si cum (si cand) putem trage la raspundere asociatia pentru lipsa de implicare si refuzul indeplinirii atributiilor ce le revin in situatii de genul asta care duc la marirea daunelor produse de acel locatar atat apartamentelor de sub el cat si spatiilor comune prin lipsa de implicare?