Problema cu Banca Transilvania

Buna ziua,

Incepand de anul trecut din 2017 am facut diverse operatiuni pe un cont bancar de euro Banca Transilvania adica trimitere si incasare euro cu un partener din Strainatate. Am extras de cont cu retrageri si trimiteri de bani euro. Azi 24 aprilie am primit telefon de la sucursala unde am contul de la Banca Transilvania cum ca au anulat o tranzactie in care primeam 836 de euro de la acelasi partener cu care am facut tranzactii sub pretextul ca BT nu agreaza tranzactiile cu bitcoini . Degeaba le am explicat ca au am trimis euro si am primit euro. Si de ce pana acum tranzactiile au fost ok si dintr o data nu mai sunt cu acelasi partener? E vb de firma bitstamp si este o firma foarte serioasa si credibila.