Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Problema Vodafone
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 333 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Problema Vodafone
Pune o întrebare 28 întrebări azi, 49 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Problema Vodafone

Buna ziua. Va rog sa ma ajutati cu un sfat sau recomandare cum ar trebui sa procedez in urmatoarea situatie:
Am abonament cu Vodafone de prin 2004. Nu am avut niciodata probleme in sensul ca mi-am platit mereu abonamentul si am respectat contractul. De 1 an sunt mai mult in Belgia si folosesc foarte rar cartela Vodafone. Abonamentul Vodafone il plateste o ruda de-a mea in fiecare luna choar si in avans (de ex acum e platit pana in luna iunie 2018 inclusiv).
Azi am primit o notificare via email de la Vodafone cum ca as fi abuzat de roaming (asta este imposibil pt ca am minute nationale si internet si nunas fi depasit limitam dar nuneste cazul pt ca eu chiar nu am folosit cartela de ceva vreme, iar atunci cand am folosit-o am vorbit foarte putin in tara si nubam folosit deloc internet). As putea sa va trimit notificarea lor? Pt ca eu nu prea inteleg ce vor. Vor sa refac contractul? Vor sa ma taxeze; daca da atunci cum fac rost de un desfasurator convorbiri pt ca sunt 200% sogura ca nu am depasit minute? Ce vor?
Help. Nu ma pricep deloc la drept, contracte si alte de genul. Nu am avut probleme niciodata legea indiferent de domeniu (telefonie mobila sau altceva). Acum recunosc ca am emotii pt ca nu stiu ce vor de la mine. Sunt de foarte multi ani client la ei (nu am avut niciodata alt contraxt ci alta companie de tel mobila) si daca vor sa ma denigreze pot renunta la ei.
Astept vesti de la dvs. Multumesc anticipat. Claudia
Răspunde Citează
4 mesaje
1186 vizualizări
3 participanți
Cel mai recent răspuns: NelaIoana , utilizator 23:21, 24 Mai 2018
Vezi răspuns
Bună dimineața. Eu în primă instanță aș cere un desfășurător al convorbirilor și traficului de net și să mi arate dumnealor unde am abuzat de acele servicii. Apoi m aș gândi la ceva plângeri pe la ANPC sau chiar portarea numărului dacă nu sunt serioși. E doar o sugestie, ce aș face eu, dvs. faceți cum credeți. Baftă
Ultima modificare: Joi, 24 Mai 2018
Ionut.ion, utilizator
Răspunde Citează
Multumesc
Răspunde Citează
Sunați la relații cu clientii..discutați cu ei...
Dacă nu a ti luat tel la prelungire contract..reziliati l

Niclaudia a scris:

Buna ziua. Va rog sa ma ajutati cu un sfat sau recomandare cum ar trebui sa procedez in urmatoarea situatie:
Am abonament cu Vodafone de prin 2004. Nu am avut niciodata probleme in sensul ca mi-am platit mereu abonamentul si am respectat contractul. De 1 an sunt mai mult in Belgia si folosesc foarte rar cartela Vodafone. Abonamentul Vodafone il plateste o ruda de-a mea in fiecare luna choar si in avans (de ex acum e platit pana in luna iunie 2018 inclusiv).
Azi am primit o notificare via email de la Vodafone cum ca as fi abuzat de roaming (asta este imposibil pt ca am minute nationale si internet si nunas fi depasit limitam dar nuneste cazul pt ca eu chiar nu am folosit cartela de ceva vreme, iar atunci cand am folosit-o am vorbit foarte putin in tara si nubam folosit deloc internet). As putea sa va trimit notificarea lor? Pt ca eu nu prea inteleg ce vor. Vor sa refac contractul? Vor sa ma taxeze; daca da atunci cum fac rost de un desfasurator convorbiri pt ca sunt 200% sogura ca nu am depasit minute? Ce vor?
Help. Nu ma pricep deloc la drept, contracte si alte de genul. Nu am avut probleme niciodata legea indiferent de domeniu (telefonie mobila sau altceva). Acum recunosc ca am emotii pt ca nu stiu ce vor de la mine. Sunt de foarte multi ani client la ei (nu am avut niciodata alt contraxt ci alta companie de tel mobila) si daca vor sa ma denigreze pot renunta la ei.
Astept vesti de la dvs. Multumesc anticipat. Claudia

Răspunde Citează

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Factura uriasa la tel mobil datorita traficului de date EIA EIA Sunt titularul unui abonament de telefonie la O*****. Telefonul a fost folosit de fica mea in varsta de 10 ani (am si declarat-o pe situl lor ca ... (vezi toată discuția)
Taxa reziliere telefonie mobila Felixya Felixya Buna ziua. In data de 22 oct 2012 se incheiau cele 24 luni contractuale cu Vodafone pentru abonament si telefon. Pe data de 2 oct 2012 (aproximatie, nu mai ... (vezi toată discuția)
Vodafone modifica unilateral contracte in derulare ContSters362939 ContSters362939 Salutare! Dupa cum ati citit si in titlu, in ultimele saptamani Vodafone Romania a inceput o ampla campanie fara precedent in istoria acestei companii, ... (vezi toată discuția)