Achizitie online Vodafone

Buna ziua,
In urma unei convorbri telefonice cu un consultant de la ofertare Vodafone am achizitionat un telefon in luna mai anul 2018 pe care ulterior l-am returnat in termen legal deoarece nu intrunea anumite specificatii pe care mi le doream.In momentul achizitiei am platit o diferenta de bani pe acel telefon care trebuia sa imi fie returnata si nici pana in ziua de azi 23.07.2018 nu am intrat in posesia banilor.Din cauza unor operatori neatenti acele cereri de returnare a banilor erau respinse deoarece nu le completau anumite campuri obligatorii.Am incercat sa iau legatura cu un consultant si in magazin ,insa m-a gonit de la birou argumentand ca situatia mea este in curs de solutionare si nu necesita explicatii suplimentare rugandu-ma sa eliberez biroul deoarece era coada.Telefonul apare returnat la ei in sistem din data de 15.06.2018, insa nu mai stiu ce sa fac pentru recuperarea banilor.Ma gandesc serios sa ii actionez in judecata.Credeti ca as avea castig de cauza in situatia data?