Titular cont bancar decedat

Buna ziua. Bunica mea a decedat in iulie 2018, avea un depozit bancar cu doi imputerniciti: bunicul si tatal meu. Banca i-a trimis cerere de actualizare a datelor acum o luna cu specificatia ca se va bloca contul daca nu se actualizeaza datele. Bunica mea a fost imobilizata la pat din decembrie 2017, in stare avansata de degradare fizica si pshica, nu am avut cum sa facem procura sa o reprezentam. Dupa deces am fost la banca cu tatal meu (imputernicit pe contul bunicii) sa scoata banii de cont ca sa putem face succesiunea. Ni s-a spus ca nu ne pot elibera banii pana nu actualizam datele, am mentionat ca titularul este decedat si vom face succesiunea dar avem nevoie de acei bani ca sa o putem face, costa peste 6000 lei. Banca refuza sa ne permita sa retragem banii si spun ca vor bloca contul pana nu venim cu actele de succesiune. Ce putem face in acest caz, mentionez ca fara acei bani nu putem deschide succesiunea.