Taxa Cont Colector

Buna ziua,

Societatea noastra are un contract de prestari servicii cu firma Urgent Cargus. Avem 2 probleme legate de plata Taxei de Cont colector in valoare de 5 lei + TVA. Taxa de Cont Colector se refera la Viraramentul rambursului in contul bancar. Avem 2 expeditii cu Ramburs care nu au fost livrate destinatarului fie ca acel client a refuzat coletul, fie ca destinatarul nu a putut ridica acel colet. Ambele colete au fost retrunate doar ca firma de curierat ne obliga sa platim contravaloarea serviciului Cont Colector chiar daca nu am beneficiat de acel serviciu. Nu este vorba de suma de plata (10 Lei + TVA), este vorba de principiu, atata timp cat nu am beneficiat de viramentul bancar, nu vad de ce trebuie sa achit acea suma de bani. Fan Courier elimina acea taxa automat de pe factura in cazul in care un colet este refuzat.
Cum pot sa imi recuperez coletele de la firma de curierat fara sa platesc aceasta taxa, pe care o consider abuziva. mentionez ca unul din colete stationeaza in depozitul firmei de curierat din luna Aprilie si altul din Iulie.