Facultatea nu imi da diploma de bac si foaia matricola

In vara am terminat facultatea la Universitatea din Craiova. Dupa finalizarea facultatii m-am inscris la master si am fost admis, apoi am semnat un contract de studii cu facultatea respectiva. Acum o saptamana am fost admis la o scoala postliceala de jandarmi. Cei de la respectiva scoala imi cer diploma de bac si foaia matricolo pentru a confirma locul. In acest moment diploma de bac si foaia matricola se afla la facultate. Vrand sa merg cu ambele in paralel, m-am dus la facultate sa le cer actele in original si sa le zic ca le las copii legalizate. In acel moment secretara mi-a zis ca daca la dosar nu mai sunt actele originale o sa ma treaca la taxa. Nu am acceptat acest lucru si in respectivul moment le-am zis ca ma retrag de la master, au incercat sa ma opreasca spunandu-mi ca mai bine sa am inainte o discutie cu decanul facultatii. In momentul in care am avut discutia cu decanul facultatii, acesta mi-a zis ca nu exista nicio solutie pentru a-mi elibera actele in original si ca nu am cum sa fac cerere de retragere de la master decat dupa ce trece primul semestru si spunandu-mi ca de ce am semnat contractul.
Cu toate acestea le-am facut o cerere in care specificam ca doresc sa ma retrag de la studiile respective si ca doresc actele in original. Ajungand acasa si studiind contractul pe care l-am semnat, am observat ca era specificat in el urmatorul text:"Art 2. Prezentul contract este valabil pe intreaga perioada de scolarizare, incepand cu anul universitar 2018-2019, cu actualizarea, daca este cazul, pe baza de act aditional, in raport cu legislatia ce va aparea in domeniul invatamantului universitar si cu hotararile Senatului Universitatii din Craiova." In urmatoarea zi, m-am dus din nou la facultate, am vorbit din nou cu decanul facultatii acesta spunand ca o sa trimita cererea mea intr-o comisie deoarece nu este de competenta dumnealui, contractul fiind semnat si de rector nu doar de mine si de domnul decan. Mentionez ca anul universitar 2018-2019 incepe de la 1 Octombrie. Le-am facut o a doua notificare prin care ii anuntam ca doresc rezilierea contractului de studii, in acest moment el nefiind in perioada de valabilitate. Trebuie sa obtin diploma pana pe data de 10 Noiembrie. Ce pot sa fac mai departe? Unde pot sa ii reclam? Cum pot sa urgentez aceste proceduri? Este bine cum am procedat pana acum?