Abonament Vodafone

In data de 16 .01 2018 m am prezentat la o agentie Vodafone pentru a mi face un abonament. Conditia mea a fost sa mi se porteze numarul Orange care il aveam in reţeaua Vodafone. Domnişoara a spus ca nu este nici o problemă , in maxim 3 zile numărul meu Orange va fi portat in Vodafone. Eu avand foarte mare nevoie de acel numar , deoarece il am la banca, la acesul la contu de facebook , de e-mail ,,,etc. Dupa o săptămână m am deplasat la firma deoarece inca nu mi se portase numarul, domnisoara respectivă mi a spus ca este o problemă dar o vor rezolva. Eu am rugat o să imi activeze si roamingul deoarece voi pleca la munca in Franta si sa mi rezolve urgent cu portarea! Am ajuns in Franta, dupa inca
doua saptamani nu mi s a rezolvat nimic, am trimis cateva e-mailuri dar am fost anunţat sa ma duc la firma ca este o problemă! Acum sunt in concediul, am venit in Romania si vreau sa stiu ce actiuni pot intreprinde, deoarece Vodafone mi a trimis deja plicuri ca mã da in judecată, cu toate că este vina lor , iar eu am pirdut cu mult mai mult decat valoare 1500 lei cat este contractul meu pe 2 ani cu această firma! Plus că la semnarea contractului am platit 50o lei garantie, deci nu am avut nici un interes sa ii ţepuiesc!
Care sunt pasii legali pe care trebuie sa ii urmez pentru a mi rezolva problema cu firma Vodafone! Merci!